Verkkomaksuja voidaan palauttaa kahdesta syystä. Joko asiakas peruuttaa varauksen varaussääntöjesi mukaisesti tai sinä liiketilin hoitajana peruutat varauksen ennen sen päivämäärää. Kummassakin tapauksessa asiakas saa rahat automaattisesti takaisin tililleen yleensä kolmen työpäivän kuluessa.
HUOMIO: Koko summa palautetaan asiakkaan tilille. Se tarkoittaa, että korttimaksun maksu (maksun määrä riippuu nykyisestä suunnitelmastasi ja muista tekijöistä) jää valitettavasti sinun maksettavaksesi. Jos haluat välttää nämä tilanteet, säädä peruutusehdot.
Jos sinun on palautettava asiakkaalle maksu, jonka hän on suorittanut jollakin muulla tavalla kuin verkossa, katso tästä oppaasta, miten toimia.
Voit suorittaa hyvityksen poistamalla kyseisen varauksen kalenteristasi tai valitsemalla maksutapahtuman ja käsittelemällä hyvityksen suoraan. 👇
Kuinka myöntää hyvitys poistamalla varaus Reservion kalenterista
Avaa kalenteri: Etsi kalenterista varaus, jonka haluat peruuttaa.
Peruuta varaus: Klikkaa varausta, valitse Peruuta ja valitse peruutusvaihtoehto. Varmista, että "Hyvitä asiakas" -ruutu on valittuna.
Vahvista peruutus ja hyvitys: Vahvista toimenpide klikkaamalla "Poista".
Kuinka myöntää hyvitys valitsemalla maksutapahtuma Transaktioista
Siirry myyntiosioon ja mene Transaktioihin.
Etsi tietty maksutapahtuma, jonka haluat hyvittää.
Klikkaa Hyvitä maksu -painiketta.
Vahvista hyvitys klikkaamalla Hyvitä maksu uudelleen.
4. Vahvista palautus napsauttamalla Palauta maksu uudelleen.
Oletko epävarma verkkomaksuista? Tutustu Ohjekeskuksemme Verkkomaksut-osioon, josta löydät yksityiskohtaisia oppaita ja vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.