Tuetut suunnitelmat: Free, Starter, Standard, Pro
Toimii laitteilla: tietokoneen selain, mobiilisovellus
Verkkomaksuja voidaan palauttaa kahdesta syystä. Joko asiakas peruuttaa varauksen varaussääntöjesi mukaisesti tai sinä liiketilin hoitajana peruutat varauksen ennen sen päivämäärää. Kummassakin tapauksessa asiakas saa rahat automaattisesti takaisin tililleen yleensä kolmen työpäivän kuluessa.
HUOMIO: Koko summa palautetaan asiakkaan tilille. Se tarkoittaa, että korttimaksun maksu (maksun määrä riippuu nykyisestä suunnitelmastasi ja muista tekijöistä) jää valitettavasti sinun maksettavaksesi. Jos haluat välttää nämä tilanteet, säädä peruutusehdot.
Jos sinun on palautettava asiakkaalle maksu, jonka hän on suorittanut jollakin muulla tavalla kuin verkossa, katso tästä oppaasta, miten toimia.
Voit suorittaa hyvityksen poistamalla kyseisen varauksen kalenteristasi tai valitsemalla maksutapahtuman ja käsittelemällä hyvityksen suoraan. 👇
Kuinka myöntää hyvitys poistamalla varaus Reservion kalenterista
Avaa kalenteri: Etsi kalenterista varaus, jonka haluat peruuttaa.
Peruuta varaus: Klikkaa varausta, valitse Peruuta ja valitse peruutusvaihtoehto. Varmista, että "Hyvitä asiakas" -ruutu on valittuna.
Vahvista peruutus ja hyvitys: Vahvista toimenpide klikkaamalla "Poista".
Kuinka myöntää hyvitys valitsemalla maksutapahtuma Transaktioista
Siirry myyntiosioon ja mene Transaktioihin.
Etsi tietty maksutapahtuma, jonka haluat hyvittää.
Klikkaa Hyvitä maksu -painiketta.
Vahvista hyvitys klikkaamalla Hyvitä maksu uudelleen.
4. Vahvista palautus napsauttamalla Palauta maksu uudelleen.
Mistä löydän tämän asetuksen Reservio Business -sovelluksessa
Voit myös palauttaa maksusi mobiilisovelluksessa! Noudata näitä yksinkertaisia ohjeita varauksen peruuttamiseen ja maksun palauttamiseen:
Avaa Kalenteri ja valitse varaus, jonka haluat peruuttaa.
Napauta poista-kuvaketta peruuttaaksesi varauksen.
Peruutuksen vahvistusnäytössä valitse ruutu "Palauta maksu", jos haluat palauttaa maksun.
Vahvista napauttamalla Peruuta varaus.
Varaus peruutetaan, ja palautusprosessi alkaa automaattisesti. Asiakas saa palautetun summan takaisin.
💡Vinkki: Tarkista palautuksen tila tämän oppaan avulla: Kuinka voin tarkistaa palautuksen tilan?
Oletko epävarma verkkomaksuista? Tutustu Ohjekeskuksemme Verkkomaksut-osioon, josta löydät yksityiskohtaisia oppaita ja vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.