Siirry pääsisältöön

Näin verkkomaksujen palautukset toimivat

Päivitetty tällä viikolla

Käytettävissä suunnitelmissa: Free, Starter, Standard, Pro

Käytettävissä: selainversiossa, mobiilisovelluksessa

Verkkomaksujen palautuksia tehdään kahdesta syystä. Asiakas joko peruu ajanvarauksen Varaussäännöt-määrittelyjen mukaan tai sinä, yrityksen pääkäyttäjänä, peruutat ajanvarauksen ennen palvelun ajankohtaa.

Molemmissa tapauksissa asiakkaalle palautetaan maksu automaattisesti takaisin hänen tililleen, yleensä 3 arkipäivän sisällä.

HUOM: Koko veloitettu summa palautetaan asiakkaalle. Maksutapakulu (kulu riippuu sopimuksestasi ja muista tekijöistä) jää sinun maksettavaksi. Jos haluat välttää tämän, tarkista Peruutuskäytännöt.

Palauta poistamalla ajanvaraus Kalenteri-näkymästä

  1. Avaa Kalenteri: Etsi peruutettava ajanvaraus Kalenteri-näkymästä.

2. Peru ajanvaraus: Klikkaa varausta, valitse Peru ja lisää peruutuksen syy. Varmista, että Palauta asiakkaalle -asetus on valittuna.

3. Vahvista peruutus ja palautus: Vahvista painamalla "Poista".

Palauta suoraan Tapahtumat-osiosta

  1. Mene Myynti-osioon ja avaa Tapahtumat.

  2. Etsi haluamasi tapahtuma, jonka haluat palauttaa.

  3. Klikkaa Palauta maksu -painiketta.


4. Vahvista palautus klikkaamalla Palauta maksu uudelleen.

Missä asetus on mobiilisovelluksessa

Voit palauttaa maksun myös mobiilisovelluksessa. Seuraa näitä ohjeita peruuttaaksesi ajanvarauksen ja tehdäksesi palautuksen.

Palauta perumalla varaus Kalenteri-näkymässä

  1. Avaa Kalenteri ja valitse peruutettava ajanvaraus.

  2. Napauta poista-kuvaketta peruuttaaksesi varauksen.

  3. Peruutuksen vahvistusnäytössä, tarkista "Palauta maksu" -asetus jos haluat palauttaa maksun.

  4. Vahvista napauttamalla Peru ajanvaraus.

Varaus peruuntuu ja palautusprosessi käynnistyy automaattisesti. Asiakas saa maksun palautettuna tililleen.

Palauta Tapahtumat-osiossa

Nyt voit palauttaa helposti suoraan tapahtuman tiedoista mobiilisovelluksessa. Toimi näin:

  1. Avaa Menu.

  2. Vieritä alas Myynti-osioon.

  3. Napauta Tapahtumat.

  4. Etsi tapahtuma, jonka haluat palauttaa.

  5. Napauta kolmea pistettä oikeassa yläkulmassa ja valitse Palauta maksu.

  6. Vahvista palautus.

Kun palautus on käsitelty, palautettu maksu näkyy Tapahtumat-listassa. Voit tarvittaessa ladata kuitin.

Epäilyttääkö verkkomaksaminen? Katso Verkkomaksaminen-osio Ohjeesta, josta löydät tarkemmat ohjeet ja usein kysytyt kysymykset.

💡Vinkki: Jos haluat tarkistaa palautuksen tilan, lue tämä ohje: Miten voin tarkistaa palautuksen tilan?

Vastasiko tämä kysymykseesi?