Siirry pääsisältöön

Näin verkkomaksujen palautukset toimivat

Päivitetty tänään

Käytettävissä suunnitelmissa: Free, Starter, Standard, Pro

Käytettävissä: selainversiossa, mobiilisovelluksessa

Verkkomaksujen palautuksia tehdään kahdesta syystä. Asiakas joko peruu ajanvarauksen Varaussäännöt-määrittelyjen mukaan tai sinä, yrityksen pääkäyttäjänä, peruutat ajanvarauksen ennen palvelun ajankohtaa.

Molemmissa tapauksissa asiakkaalle palautetaan maksu automaattisesti takaisin hänen tililleen, yleensä 3 arkipäivän sisällä.

HUOM: Koko veloitettu summa palautetaan asiakkaalle. Maksutapakulu (kulu riippuu sopimuksestasi ja muista tekijöistä) jää sinun maksettavaksi. Jos haluat välttää tämän, tarkista Peruutuskäytännöt.

Jos sinun täytyy palauttaa maksu asiakkaalle, joka on maksanut muulla tavalla kuin verkkomaksulla, lue tämä ohje jatkotoimista.

Palauta poistamalla ajanvaraus Kalenteri-näkymästä

  1. Avaa Kalenteri: Etsi peruutettava ajanvaraus Kalenteri-näkymästä.

2. Peru ajanvaraus: Klikkaa varausta, valitse Peru ja lisää peruutuksen syy. Varmista, että Palauta asiakkaalle -asetus on valittuna.

3. Vahvista peruutus ja palautus: Vahvista painamalla "Poista".

Palauta suoraan Tapahtumat-osiosta

  1. Mene Myynti-osioon ja avaa Tapahtumat.

  2. Etsi haluamasi tapahtuma, jonka haluat palauttaa.

  3. Klikkaa Palauta maksu -painiketta.


4. Vahvista palautus klikkaamalla Palauta maksu uudelleen.

Missä asetus on mobiilisovelluksessa

Voit palauttaa maksun myös mobiilisovelluksessa. Seuraa näitä ohjeita peruuttaaksesi ajanvarauksen ja tehdäksesi palautuksen.

Palauta perumalla varaus Kalenteri-näkymässä

  1. Avaa Kalenteri ja valitse peruutettava ajanvaraus.

  2. Napauta poista-kuvaketta peruuttaaksesi varauksen.

  3. Peruutuksen vahvistusnäytössä, tarkista "Palauta maksu" -asetus jos haluat palauttaa maksun.

  4. Vahvista napauttamalla Peru ajanvaraus.

Varaus peruuntuu ja palautusprosessi käynnistyy automaattisesti. Asiakas saa maksun palautettuna tililleen.

Palauta Tapahtumat-osiossa

Nyt voit palauttaa helposti suoraan tapahtuman tiedoista mobiilisovelluksessa. Toimi näin:

  1. Avaa Menu.

  2. Vieritä alas Myynti-osioon.

  3. Napauta Tapahtumat.

  4. Etsi tapahtuma, jonka haluat palauttaa.

  5. Napauta kolmea pistettä oikeassa yläkulmassa ja valitse Palauta maksu.

  6. Vahvista palautus.

Kun palautus on käsitelty, palautettu maksu näkyy Tapahtumat-listassa. Voit tarvittaessa ladata kuitin.

Epäilyttääkö verkkomaksaminen? Katso Verkkomaksaminen-osio Ohjeesta, josta löydät tarkemmat ohjeet ja usein kysytyt kysymykset.

💡Vinkki: Jos haluat tarkistaa palautuksen tilan, lue tämä ohje: Miten voin tarkistaa palautuksen tilan?

Vastasiko tämä kysymykseesi?