Käytettävissä suunnitelmissa: Free, Starter, Standard, Pro
Käytettävissä: selainversiossa, mobiilisovelluksessa
Verkkomaksujen palautuksia tehdään kahdesta syystä. Asiakas joko peruu ajanvarauksen Varaussäännöt-määrittelyjen mukaan tai sinä, yrityksen pääkäyttäjänä, peruutat ajanvarauksen ennen palvelun ajankohtaa.
Molemmissa tapauksissa asiakkaalle palautetaan maksu automaattisesti takaisin hänen tililleen, yleensä 3 arkipäivän sisällä.
HUOM: Koko veloitettu summa palautetaan asiakkaalle. Maksutapakulu (kulu riippuu sopimuksestasi ja muista tekijöistä) jää sinun maksettavaksi. Jos haluat välttää tämän, tarkista Peruutuskäytännöt.
Voit tehdä palautuksen poistamalla varauksen Kalenteri-näkymässä tai valitsemalla tapahtuman ja palauttamalla suoraan. 👇
Palauta poistamalla ajanvaraus Kalenteri-näkymästä
Avaa Kalenteri: Etsi peruutettava ajanvaraus Kalenteri-näkymästä.
2. Peru ajanvaraus: Klikkaa varausta, valitse Peru ja lisää peruutuksen syy. Varmista, että Palauta asiakkaalle -asetus on valittuna.
3. Vahvista peruutus ja palautus: Vahvista painamalla "Poista".
Palauta suoraan Tapahtumat-osiosta
Mene Myynti-osioon ja avaa Tapahtumat.
Etsi haluamasi tapahtuma, jonka haluat palauttaa.
Klikkaa Palauta maksu -painiketta.
4. Vahvista palautus klikkaamalla Palauta maksu uudelleen.
Missä asetus on mobiilisovelluksessa
Voit palauttaa maksun myös mobiilisovelluksessa. Seuraa näitä ohjeita peruuttaaksesi ajanvarauksen ja tehdäksesi palautuksen.
Palauta perumalla varaus Kalenteri-näkymässä
Avaa Kalenteri ja valitse peruutettava ajanvaraus.
Napauta poista-kuvaketta peruuttaaksesi varauksen.
Peruutuksen vahvistusnäytössä, tarkista "Palauta maksu" -asetus jos haluat palauttaa maksun.
Vahvista napauttamalla Peru ajanvaraus.
Varaus peruuntuu ja palautusprosessi käynnistyy automaattisesti. Asiakas saa maksun palautettuna tililleen.
Palauta Tapahtumat-osiossa
Nyt voit palauttaa helposti suoraan tapahtuman tiedoista mobiilisovelluksessa. Toimi näin:
Avaa Menu.
Vieritä alas Myynti-osioon.
Napauta Tapahtumat.
Etsi tapahtuma, jonka haluat palauttaa.
Napauta kolmea pistettä oikeassa yläkulmassa ja valitse Palauta maksu.
Vahvista palautus.
Kun palautus on käsitelty, palautettu maksu näkyy Tapahtumat-listassa. Voit tarvittaessa ladata kuitin.
Epäilyttääkö verkkomaksaminen? Katso Verkkomaksaminen-osio Ohjeesta, josta löydät tarkemmat ohjeet ja usein kysytyt kysymykset.
💡Vinkki: Jos haluat tarkistaa palautuksen tilan, lue tämä ohje: Miten voin tarkistaa palautuksen tilan?