Si le bouton de réservation ne fonctionne pas lorsque vous utilisez un iFrame sur votre propre site ou page web, cela peut venir des réglages de sécurité par défaut de Safari. Ces paramètres peuvent gêner le fonctionnement optimal de l'iFrame. Pour y remédier, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Remarque : si vous configurez des paiements en ligne avec Adyen ou ČSOB, sachez que l’iFrame n’est pas compatible avec ce type de configuration. Dans ce cas, les étapes ci-dessous ne pourront pas résoudre le problème. Nous vous recommandons de faire un lien direct vers votre page de réservation plutôt que de l’intégrer.
Étape 1 : désactiver le blocage des fenêtres pop-up
Commencez par vérifier la version de Safari. Le formulaire de réservation nécessite Safari 16.4 ou une version supérieure. Sur les versions antérieures, la page s’affichera et le bouton apparaîtra, mais il ne se passera rien en cas de clic.
Pour assurer le bon fonctionnement du bouton de réservation, vous devez d’abord désactiver le blocage des fenêtres pop-up dans votre navigateur. Procédez comme suit :
Ouvrez les Réglages de votre iPhone ou iPad.
Faites défiler vers le bas, touchez Apps, puis sélectionnez Safari.
Dans la section Général, repérez l’option Bloquer les fenêtres pop-up.
Désactivez Bloquer les fenêtres pop-up.
Après cette étape, passez à l’activation du suivi inter-sites.
Étape 2 : autoriser le suivi inter-sites
Ouvrez les Réglages de votre iPhone ou iPad.
Faites défiler vers le bas, touchez Apps, puis sélectionnez Safari.
Allez dans la section Confidentialité et sécurité.
Trouvez Empêcher le suivi inter-sites et désactivez cette option.
Ces réglages devraient résoudre le problème et permettre au bouton de réservation de s’afficher et fonctionner correctement depuis un iFrame. Si le bouton ne fonctionne toujours pas, contactez-nous via le chat en nous indiquant la version de Safari, votre appareil ainsi que le lien de la page où se trouve le formulaire de réservation.
Ces paramètres doivent être ajustés sur chaque appareil concerné. Cette modification garantit le bon chargement de la page de réservation tout en maintenant les principaux niveaux de sécurité.