Vous devez modifier la date d’une réservation ou ajuster la capacité pour un événement ? Avec notre calendrier de réservation (que vous utilisiez le calendrier pour des réservations individuelles ou des événements de groupe), tout se fait simplement !

Dans l’onglet Calendrier, recherchez et ouvrez la réservation à modifier. Vous retrouverez le formulaire identique à celui de la création d’une réservation. Vous pouvez alors adapter tous les éléments souhaités : type de service, employés, date, horaire ou durée de la réservation. Les informations des clients ne sont pas modifiables à cet endroit — mettez-les à jour avec ce guide. N'oubliez pas de Enregistrer vos modifications.

Vous pouvez aussi supprimer la réservation si besoin — le bouton Supprimer se situe en bas à droite de la fenêtre de la réservation. Le système vous propose alors de laisser un message au client pour expliquer l’annulation.

Il est également possible d’ouvrir ce même formulaire de modification via la section Clients : ouvrez le client, accédez à l’onglet Réservations, cliquez sur la réservation et sélectionnez l’icône Crayon.

Vous pouvez également éditer vos réservations individuelles dans votre application mobile. Ouvrez l’onglet Calendrier et touchez la réservation à modifier. Le premier écran qui s’affiche est le détail de la réservation, où vous pouvez assigner un pass ou ajouter une note. Pour annuler la réservation, cliquez sur l’icône Rouge de suppression, également présente dans le détail de la réservation.
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Pour éditer la réservation — tel que le collaborateur, le service, la date, la récurrence ou le prix — utilisez l’option Modifier depuis le détail de la réservation. Assurez-vous d’enregistrer vos modifications en cliquant sur l’icône Coche en haut à droite.

Dans l’onglet Calendrier , ouvrez l’événement de groupe souhaité puis cliquez sur le bouton Modifier en haut à droite.

Une page avec les détails de la réservation s’ouvre, vous pouvez alors actualiser les informations. N'oubliez pas de Enregistrer vos modifications à la fin. Le système vous demandera si vous souhaitez modifier uniquement cet événement ou tous les suivants du même type.

Vous pouvez également modifier la date d’un événement de groupe par glisser-déposer directement dans le calendrier.

Vous pouvez aussi supprimer l’événement si besoin — le bouton Supprimer se trouve en bas à droite de la fenêtre avec les détails de la réservation. Lors de l’annulation d’une réservation, le système vous propose de laisser un court message au client avec le motif de l’annulation de la réservation.

Vous pouvez également modifier un événement de groupe dans votre application mobile. Accédez à l’onglet Calendrier et sélectionnez le cours ou la leçon de votre choix. Pour éditer cet événement, cliquez sur l’icône Crayon en haut à droite puis modifiez les informations nécessaires. Pensez à Enregistrer vos modifications via l’icône Coche en haut à droite. Pour annuler l’événement, cliquez sur l’icône Poubelle à côté de la coche.

Pour les utilisateurs finaux, la modification d’une réservation peut se révéler compliquée. En pratique, les utilisateurs finaux n’ont généralement pas la possibilité de modifier directement leurs réservations.
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Si un utilisateur final souhaite modifier sa réservation, la procédure la plus simple consiste à annuler la réservation existante et à en créer une nouvelle selon les informations souhaitées, ou à contacter directement l’entreprise ou le prestataire auprès duquel il a effectué la réservation. Ils pourront alors aider à effectuer l’ajustement nécessaire à la réservation.