Pour les forfaits : Gratuit, Starter, Standard, Pro
Fonctionne sur : navigateur de bureau, application mobile
Reservio offre une grande flexibilité pour différents types de réservations, que vous souhaitiez que plusieurs clients réservent un créneau horaire partagé ou que vous préfériez les rendez-vous individuels. Dans cet article, nous vous guiderons sur la façon de permettre à plusieurs clients de réserver le même créneau horaire et de le gérer efficacement.
Vérifiez votre type de calendrier
La première étape consiste à vous assurer que vous avez sélectionné le bon type de calendrier lors de votre inscription. Voici comment vérifier :
Cliquez sur votre calendrier.
Si vous pouvez créer un événement, cela signifie que vous avez activé le calendrier pour les événements. Si, en revanche, il vous est demandé d'indiquer immédiatement le nom d'un client, cela signifie que vous utilisez le calendrier pour les rendez-vous individuels.
Pour le type de calendrier : Rendez-vous individuels
Si vous utilisez le calendrier pour des rendez-vous individuels, généralement pour des services tels que des massages ou des coupes de cheveux, gardez à l'esprit que le nombre de clients pouvant réserver simultanément le même créneau horaire dépend du nombre de membres du personnel disponibles à ce moment-là.
Pour permettre à plusieurs clients de réserver la même plage horaire, procédez comme suit :
Ajoutez un autre membre du personnel: Commencez par ajouter un nouveau membre du personnel à votre compte Reservio. Vous trouverez des instructions détaillées dans ce guide
Assigner des services: Après avoir ajouté le nouveau membre du personnel, assignez-lui les services (section Paramètres -> Entreprise -> Personnel -> Services assignés) qui peuvent être proposés à plusieurs clients simultanément.
Où trouver ce paramètre dans l'appli Reservio Business ?
Vous pouvez également assigner des services directement dans l'appli Reservio Business. Pour ce faire, ouvrez l'application et sélectionnez Menu dans la barre de navigation inférieure. Ensuite, allez dans Personnel, choisissez le membre du personnel nouvellement ajouté et appuyez sur l'icône en forme de crayon à côté de Services.
De là, vous pouvez sélectionner les services qui peuvent être fournis à plusieurs clients en même temps. N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.
Pour le type de calendrier : Événements de groupe
Si vous utilisez le calendrier pour des événements de groupe, adaptés à l'organisation d'activités telles que des cours de langue, des classes de gymnastique et d'autres événements de groupe, vous pouvez créer un événement et limiter le nombre de participants. De cette façon, vous pouvez gérer les réservations de manière efficace, en vous assurant d'avoir le bon nombre de participants pour chaque événement.
Accédez à l'événement dans le calendrier en cliquant dessus, puis sélectionnez l'option "Modifier"
Modifiez la capacité
Une fois les modifications terminées, cliquez sur "Enregistrer"
Où trouver ce paramètre dans l'application Reservio Business ?
Vous pouvez également créer un événement et définir une limite de participants directement dans l'appli Reservio Business. Pour ce faire, ouvrez l'appli et naviguez vers le calendrier. Sélectionnez l'événement que vous souhaitez modifier, puis appuyez sur l'icône en forme de crayon dans le coin supérieur droit. Sous Capacité, choisissez le nombre maximum de participants autorisés. Veillez à appuyer sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.
Correction du type de calendrier
Si vous constatez que vous avez choisi le mauvais type de calendrier, ne vous inquiétez pas ; il existe des moyens de l'ajuster :
Contactez le Service client
Contactez notre équipe du Service client, qui vous aidera à modifier le type de calendrier en fonction de vos besoins
Créer un nouveau compte
Vous pouvez également supprimer le compte existant et en créer un nouveau lors de l'inscription. Veillez à sélectionner le type de calendrier correspondant à vos services. Cette option est utile si vous souhaitez réinitialiser complètement les paramètres de votre compte et repartir à zéro.
La suppression de votre compte existant et la création d'un nouveau compte peuvent être particulièrement utiles si vous préférez prendre un nouveau départ avec le bon type de calendrier, en veillant à ce que votre expérience de planification s'aligne parfaitement sur les besoins de votre entreprise.