Les rappels par SMS sont un outil puissant pour tenir vos clients informés et engagés, mais si vos clients ne les reçoivent pas, le problème est souvent lié au format des numéros de téléphone.
1. L'importance d'inclure l'indicatif de pays
L'absence de l'indicatif de pays dans le numéro de téléphone est une raison fréquente de l'échec de la livraison des SMS. Veuillez noter que l'inclusion de l'indicatif de pays est essentielle pour que le SMS soit délivré par notre fournisseur de SMS.
Pour garantir la bonne livraison des rappels par SMS, tous les numéros de téléphone doivent être saisis au format international E.164, qui comprend l'indicatif du pays suivi du numéro de téléphone.
2. Format correct pour les numéros de téléphone
Veillez à ce que le numéro commence par un "+", suivi de l'indicatif du pays et du numéro de téléphone mobile.
N'utilisez pas d'espaces ou d'autres caractères spéciaux (par exemple, parenthèses, tirets).
Voici une liste d'indicatifs de pays pour quelques pays couramment utilisés :
Voici une liste d'indicatifs de pays pour quelques pays couramment utilisés :
Brésil : +55
République tchèque : +420
Danemark : +45
Finlande : +358
France : +33
Allemagne : +49
Italie : +39
Pays-Bas : +31
Norvège : +47
Pologne : +48
Slovaquie : +421
Espagne : +34
Suède : +46
Royaume-Uni : +44
États-Unis : +1
Si les numéros de téléphone ne sont pas mis à jour pour respecter ce format, les notifications par SMS ne seront pas délivrées.
3. Comment résoudre le problème
Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de prendre les mesures suivantes :
Mettez manuellement à jour tous les numéros de téléphone enregistrés afin qu'ils respectent le format requis (y compris le code pays correct).
Donnez des instructions claires aux clients pour qu'ils saisissent correctement leurs numéros de téléphone lorsqu'ils les envoient. Cela permettra d'éviter les problèmes de formatage à l'avenir.
En veillant à ce que les numéros de téléphone soient correctement formatés, vous pouvez vous assurer que les rappels par SMS sont envoyés sans problème.