Dans Reservio, les réservations sont basées sur les employés. Si un service est assigné à plusieurs employés, le système permet de créer plusieurs réservations simultanément (un client par employé). Cela peut entraîner un chevauchement des réservations si plusieurs membres du personnel sont assignés au même service dans une salle, un fauteuil, une table de massage ou tout autre équipement.
Pour garantir qu’une salle n’est occupée que par un seul client à la fois, nous recommandons les solutions suivantes.
1. Créer un employé virtuel pour la salle
Créez un employé virtuel représentant la salle, comme Salle 1 ou Fauteuil 1.
Assignez le service uniquement à cet employé virtuel.
Les réservations seront ainsi liées à la salle plutôt qu’à un membre du personnel, ce qui préviendra les chevauchements.
2. Adapter les horaires des employés
Définissez des horaires différents pour chaque employé afin d’éviter le chevauchement des réservations.
Cela permet de contrôler quels employés sont disponibles à des moments précis.
3. Utiliser l’approbation manuelle des réservations
Activez l’approbation manuelle des réservations pour les services partagés dans une salle.
Cela vous permet d’examiner et d’approuver chaque réservation, pour garantir qu’un seul client est planifié par salle à la fois.
4. Bloquer manuellement les employés après la première réservation
Une fois la première réservation effectuée, bloquez manuellement les autres employés pour ce créneau horaire en fermant leurs horaires ou en créant une réservation fictive.
Cela garantit qu’un seul client est planifié par salle, même si plusieurs membres du personnel sont disponibles.
En suivant ces étapes, vous contribuez à éviter le chevauchement des réservations dans les salles partagées, assurant ainsi un processus de planification fluide et une utilisation optimale des salles.