Pour les forfaits : Free, Starter, Standard, Pro
Disponible sur : navigateur de bureau, application mobile
De nouveaux clients rejoignent votre Business et vous souhaitez connaître les Services utilisés ou enregistrer leur adresse e-mail pour leur envoyer des notifications marketing ? Créer un nouveau Profil client est très simple. Vous pouvez alors saisir toutes les informations dont vous avez besoin.
Ouvrez la section Clients et cliquez sur le bouton Nouveau client.
Un simple formulaire s’affiche à l’écran. N’oubliez pas : plus les informations sont précises, mieux vous pourrez personnaliser les Services pour chaque client.
En plus du nom, de l’e-mail, du numéro de téléphone, de l’adresse et du genre du client, vous pouvez également saisir la date d’anniversaire. Utilisez la liste déroulante et sélectionnez le jour et le mois appropriés (en raison de la Politique de confidentialité, l’année ne peut pas être saisie).
Vous pouvez aussi ajouter une note spécifique, comme des besoins particuliers ou la couleur de cheveux préférée du client.
Après avoir renseigné toutes les informations, indiquez (en cochant la case) si le client a accepté la Politique de confidentialité et s’il souhaite recevoir des communications marketing.
Pour terminer, n'oubliez pas de Enregistrer.
Où trouver ce paramètre dans l’application Reservio Business
Vous pouvez créer un Profil client directement depuis l’application mobile en saisissant le nom, l’e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse et le genre du client.
Lorsque vous saisissez le numéro de téléphone du client dans l’application mobile, l’indicatif du pays apparaît automatiquement selon l’emplacement de votre Business. Si aucun indicatif n’est détecté, +420 (République tchèque) est utilisé par défaut.
Après avoir saisi toutes les informations nécessaires, indiquez (en cochant la case) si le client a accepté la Politique de confidentialité et s’il souhaite recevoir des communications marketing.
Pour finir, cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder les modifications.
Un Profil client est également créé dans votre base de données lorsque le système enregistre une première réservation via votre site de Réservation en ligne. Le Profil est créé quel que soit l’auteur de la réservation.
💡ASTUCE 1 : Si vous disposez déjà d'une liste de clients et que l’importation manuelle dans le système prendrait trop de temps, utilisez la fonction d’importation de Clients pour gagner du temps.
💡ASTUCE 2 : Pour savoir comment modifier les informations d’un client ou supprimer un client de votre base de données, cliquez ici.