Pour les forfaits : Starter, Standard, Pro
Fonctionne sur : navigateur de bureau
La fonctionnalité de rapports statistiques vous permet de suivre plusieurs paramètres importants, grâce auxquels vous pouvez mieux évaluer la performance de votre entreprise.
Cette fonctionnalité est disponible dans la section Paramètres - Rapports - Statistiques.
En haut de la page de rapports, vous avez la possibilité de choisir Une période spécifique pour laquelle vous souhaitez consulter les données statistiques. Un bouton de téléchargement y est également présent : en cliquant dessus, le système crée Un export de toutes les réservations de votre calendrier au format CSV pour la période sélectionnée et le télécharge sur votre appareil. Chaque ligne correspond à une réservation, avec la classe ou l’heure de rendez-vous, le service, le membre du personnel, les informations client, le nombre de places, le prix et si la réservation est confirmée ou annulée. Les horaires sont affichés dans le fuseau horaire de votre entreprise.
Astuce : Vous organisez des cours ou des ateliers ? Vous pouvez aussi utiliser cet export pour voir combien de personnes ont réservé chaque classe.
Astuce : Besoin de statistiques ou d’un export pour une période future, par exemple la liste des participants à un événement à venir ? Choisissez l’intervalle personnalisé et saisissez directement les dates souhaitées. Les dates futures ne peuvent actuellement pas être sélectionnées dans le calendrier.
Le système affichera les résultats pour les paramètres suivants :
Nombre de réservations sur la période indiquée
Cela indique combien de réservations par service pour la période sélectionnée ont été faites dans votre calendrier. Vous pouvez comparer le nombre de réservations en sélectionnant différentes périodes, par jour ou par semaine. De plus, vous pouvez y voir combien de clients ne se sont pas présentés à leur rendez-vous, ainsi que le nombre de réservations annulées.
Occupation du calendrier et événements
Ceci est l’une des données les plus importantes qui vous montre la disponibilité de vos services. Autrement dit, la capacité encore disponible que vous pouvez remplir.
Sous le graphique des réservations, vous trouverez les Réservations totales (1.), Réservations annulées (2.), Non-présentations (3.) et Occupation du calendrier (4.) sur la période sélectionnée.
Nombre de clients
Cela indique la part de vos clients qui sont des personnes venues pour la première fois et ceux qui sont déjà des habitués.
Origine des réservations
Cela montre graphiquement combien de réservations ont été réalisées par vous via le calendrier et combien par vos clients via le site de réservation. Si vous utilisez une des options pour intégrer le formulaire de réservation sur votre site (iframe, bouton de réservation), le système indiquera aussi le nombre de réservations effectuées de cette façon.
Le graphique affiche les réservations issues de l’Application, du Site web, de la Page profil et de Facebook.
Vue d’ensemble du personnel
Cela indique le nombre de réservations assignées à chaque membre du personnel. Vous pouvez aussi consulter les résultats sous la forme des revenus futurs issus des services réservés auprès de chaque employé.
Vue d’ensemble des services
Cela affiche le nombre de réservations effectuées pour chaque service et leur calcul dans la valeur des revenus futurs.
Pass
Si vous utilisez les pass, les statistiques vous indiquent combien ont été attribués à vos clients dans la période choisie. En passant sur Revenus, vous voyez aussi combien ils ont rapporté.
La fonction de statistiques est disponible dans tous les forfaits premium du système (Starter, Standard ou Pro).