Pour les forfaits : Standard, Pro
Fonctionne sur : navigateur de bureau, application mobile
Vous souhaitez personnaliser l’adresse de votre site de réservation ? Si vous avez souscrit au forfait Standard ou Pro, vous pouvez changer l’URL par un domaine de votre choix. Par défaut, le site de réservation fonctionne sur le domaine reservio.com, mais cette fonctionnalité vous permet de transférer votre site de réservation vers le domaine de votre choix. Ainsi, le nom de notre système de réservation n’apparaît pas dans l’adresse.
Pour configurer un domaine personnalisé, procédez ainsi :
Dans la gestion de votre domaine souhaité, Saisissez exactement le CNAME dans l’enregistrement DNS sous la forme suivante : « domain.reservio.com. ». N’indiquez pas l’URL de votre site de réservation sur le domaine Reservio, mais copiez précisément cette adresse ci-dessus.
Le domaine personnalisé choisi doit impérativement être un sous-domaine de troisième niveau, tel que « sousdomaine.domaine.com », pour que la configuration fonctionne correctement. N’utiliser qu’un domaine de second niveau (« domaine.com ») ne permettra pas la redirection vers votre site de réservation.
Une fois le CNAME renseigné, Activez le domaine personnalisé dans l’onglet Réservation en ligne – Configuration – Fonctionnalités du site web. En activant l’option Domaine personnalisé, vous pourrez saisir le nom de domaine préparé.
Ces modifications seront effectives dans un délai de 24 à 48 heures après la configuration, en tenant compte des délais de propagation DNS.
Les domaines personnalisés ne sont pas disponibles si votre entreprise est présente sur la marketplace Reservio. Dans ce cas, votre page de réservation continuera d’utiliser l’URL Reservio standard et le domaine personnalisé ne fonctionnera pas.
Paiements en ligne avec un domaine personnalisé
Vous pouvez désormais utiliser les paiements en ligne Adyen avec un domaine personnalisé. Une fois l’option activée :
Les clients sont redirigés vers le Paiement sécurisé hébergé par Adyen pour saisir les informations de leur carte.
Après le paiement, ils sont redirigés vers la page de confirmation de réservation, en conservant le parcours de confirmation standard.
Comment configurer un domaine personnalisé dans l’application Reservio Business
Vous pouvez configurer un domaine personnalisé directement dans l’Application mobile. Pour ce faire, ouvrez le Menu, sélectionnez Fonctionnalités du site web et activez l’option Domaine personnalisé.
Erreurs fréquentes et conseils de dépannage
Domaine principal indiqué : Le système ne sauvegarde pas le paramétrage si vous saisissez un domaine de second niveau comme « yourdomain.com ». Utilisez bien un sous-domaine de troisième niveau, tel que « booking.yourdomain.com ».
Paramètres DNS incorrects : Vérifiez que votre enregistrement CNAME DNS pointe correctement vers « domain.reservio.com » et corresponde au sous-domaine.
Propagation DNS retardée : Les changements DNS peuvent prendre jusqu’à 24 à 48 heures pour se propager ; veuillez donc patienter avant de tester la configuration.
Si vous avez une Solution Enterprise, sachez que la configuration d’un domaine personnalisé s’applique à tous les calendriers ou à aucun. Il n’est pas possible d’attribuer un domaine personnalisé uniquement à certains calendriers. Le domaine personnalisé se configure sur la page principale de réservation, où les clients choisissent leur site. Chaque site (calendrier) dispose ensuite de sa page de réservation créée en ajoutant "/nomducalendrier" à l’URL de la page principale de réservation.
ASTUCE : Si vous souhaitez changer l’URL du site de réservation tout en restant sur le domaine reservio.com, contactez notre Service client ; cette option n’est pas disponible dans votre compte mais peut être effectuée par nos soins.