Pour les plans : Starter, Standard, Pro
Disponible sur : navigateur web sur ordinateur
La fonction de notification par SMS est disponible uniquement avec les plans premium Starter, Standard et Pro. Si vous souhaitez envoyer des messages à vos clients, il est nécessaire d’acheter un pack SMS séparé.
Comment acheter votre pack SMS
En un clic, choisissez le pack qui correspond à vos besoins et rechargez votre solde en quelques secondes.
Étapes pour acheter un pack SMS dans Reservio
Vous pouvez acheter des packs SMS dans l’onglet Facturation situé dans Paramètres — Business — Facturation, puis cliquez sur le bouton Acheter un pack SMS.
Le système vous redirigera automatiquement vers la page Détails de la commande, où vous pourrez sélectionner le pack SMS souhaité. Consultez ce guide pour savoir où trouver les tarifs des packs SMS.
Ajoutez ensuite vos détails de facturation puis procédez au paiement. Par défaut, vous pouvez payer avec :
Apple Pay
Google Pay
Visa/MasterCard
Virement bancaire
PayPal
L’activation du pack SMS dépend du mode de paiement choisi et de son délai de traitement. Pour un paiement par carte ou PayPal, l’activation est généralement presque instantanée. Un virement bancaire peut prendre plusieurs jours ouvrés (généralement 3 à 5), ce qui entraîne un délai d’activation pour l’envoi de SMS.
Les packs SMS n’ont pas de limite de validité : vous achetez un crédit correspondant à un certain nombre de SMS. Dès que tous les SMS du pack sont utilisés, il faudra effectuer un nouvel achat, sinon l’envoi des SMS sera interrompu.
En cas de problème d’activation, plusieurs étapes sont à vérifier. Commencez par vérifier la confirmation du paiement afin de vous assurer que la transaction a bien été finalisée. Si vous avez payé par carte ou PayPal, vérifiez que la transaction est terminée et que vous avez reçu une confirmation.
Pourquoi mon pack SMS n’a-t-il pas été activé après le paiement ?
Si, après l’achat d’un pack SMS, celui-ci n’a pas été activé, suivez ces étapes :
Attendez le traitement : les paiements par carte ou PayPal s’activent en quelques minutes, tandis que les virements bancaires prennent 3 à 5 jours ouvrés.
Vérifiez les paramètres de votre compte : Connectez-vous à votre compte et assurez-vous que les crédits SMS ont bien été ajoutés.
Contacter le Support : Pour toute question non résolue, contactez l’équipe Support de Reservio avec les détails de votre commande ou l’identifiant de transaction pour obtenir de l’aide.
Veuillez noter que lorsque votre crédit SMS est épuisé, le système vous en informe et une fenêtre contextuelle s’affiche à la connexion pour vous signaler que votre pack SMS a expiré.
ASTUCE : Dès que vous avez votre pack SMS, vous pouvez activer ce type de notification. Découvrez tout sur ce sujet et comment le configurer pour l’administrateur et vos clients dans ces guides :
Rappels SMS pour les clients
Notifications SMS pour l’administrateur