Pour les forfaits : Free, Starter, Standard, Pro
Disponible sur : navigateur de bureau, application mobile
Vous êtes un client qui réserve des services via le portail Reservio.cz ? Cet article s'adresse aux entreprises et à leur personnel. Pour supprimer votre compte client, consultez Jak odstranit uživatelský compte du portail de services Reservio.cz — les comptes client sont supprimés dans l’application Reservio, et non dans l’application Reservio Business.
Compte entreprise vs. compte utilisateur : quelle est la différence ?
Supprimer votre compte entreprise supprimera l’ensemble de l’entreprise de Reservio : toutes les réservations, données clients et paramètres seront définitivement supprimés.
Supprimer votre compte utilisateur retire uniquement votre accès personnel. L'entreprise reste active et les clients peuvent continuer à réserver. Les autres utilisateurs ayant un accès utilisateur ne sont pas concernés.
Si vous souhaitez tout supprimer, commencez par supprimer le compte entreprise, puis le compte utilisateur.
Avant de supprimer
Assurez-vous d’avoir effectué ce qui suit avant de supprimer votre compte :
Annuler les renouvellements automatiques pour éviter toute facturation ultérieure
Sauvegarder les données que vous souhaitez conserver
Après confirmation de la suppression, vous disposerez de 7 jours pour changer d’avis. Nous vous enverrons un lien de récupération par e-mail.
Comment supprimer un compte entreprise (navigateur web)
Allez dans Réservation en ligne — Configuration — Profil de l'entreprise.
À droite de la page, cliquez sur les Trois points puis sélectionnez Supprimer le compte.
Indiquez une raison de départ (facultatif mais apprécié).
Confirmez la suppression.
Pour éviter toute facturation inattendue, assurez-vous que les renouvellements automatiques sont désactivés avant la suppression.
Comment supprimer un compte utilisateur (navigateur web)
Cliquez sur votre avatar en haut à droite pour ouvrir le menu Profil utilisateur et paramètres, puis sélectionnez Paramètres de l'application.
Sur la page Paramètres de l'application, cliquez sur les Trois points en haut à droite et sélectionnez Supprimer le compte.
Indiquez une raison de départ (facultatif mais apprécié).
Confirmez la suppression.
Comment supprimer des comptes dans l'application mobile
Dans l’application mobile Reservio Business, vous pouvez supprimer à la fois le compte entreprise et le compte utilisateur.
Suppression du compte entreprise
Touchez l’icône Paramètres dans la barre inférieure.
Sélectionnez Profil dans la rubrique Entreprise.
Touchez les Trois points en haut à droite.
Confirmez en appuyant sur le bouton rouge Supprimer le profil de l'entreprise.
Suppression du compte utilisateur
Touchez l’icône Menu dans la barre inférieure.
Sélectionnez Profil de l'entreprise dans la rubrique Réservation en ligne.
Touchez les Trois points en haut à droite.
Touchez le bouton rouge Supprimer le compte utilisateur.
Rédigez et Envoyez des commentaires, ou touchez Ignorer les commentaires.
Saisissez votre mot de passe puis touchez le bouton rouge Supprimer mon compte utilisateur.
