Pour les forfaits : Free, Starter, Standard, Pro
Disponible sur : navigateur web, application mobile
Vous êtes un client qui effectue des réservations via le portail Reservio.cz ? Cet article concerne les entreprises et leur personnel. Pour supprimer votre compte client, veuillez consulter Jak odstranit uživatelský účet z portálu služeb Reservio.cz — les comptes clients doivent être supprimés via l’application Reservio, et non dans l’application Reservio Business.
Compte professionnel ou compte utilisateur — quelle différence ?
La suppression de votre compte Reservio Business entraîne la disparition définitive de votre entreprise sur Reservio — toutes les réservations, données clients et paramètres seront effacés, sans possibilité de retour.
La suppression de votre compte utilisateur ne retire que votre accès personnel. L’entreprise reste active et les clients peuvent toujours réserver. Les autres utilisateurs disposant d’un accès ne seront pas impactés.
Si vous souhaitez tout effacer, Supprimez d’abord le compte Reservio Business, puis terminez par votre compte utilisateur.
Avant de supprimer
Avant toute suppression de compte, assurez-vous d’avoir effectué ces démarches :
Désactiver le renouvellement automatique pour éviter toute facturation supplémentaire
Sauvegarder les données importantes que vous souhaitez conserver
Après confirmation de la suppression, vous disposez de 7 jours pour changer d’avis. Un lien de récupération vous sera envoyé par e-mail.
Supprimer un compte Reservio Business (navigateur web)
Ouvrez Réservation en ligne — Configuration — Profil de l'entreprise.
Cliquez sur les Trois points à droite de la page et choisissez Supprimer le compte.
Indiquez la raison de votre départ (facultatif, mais votre avis nous aide à nous améliorer).
Confirmer la suppression.
Pour éviter toute facturation imprévue, pensez à désactiver le renouvellement automatique avant de supprimer. Si vous ne souhaitez pas utiliser l’option libre-service, vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte à notre Service client par e-mail à info@reservio.com.
Supprimer un compte utilisateur (navigateur web)
En haut à droite, cliquez sur votre avatar pour ouvrir le menu Profil utilisateur et paramètres, puis allez dans Paramètres de l'application.
Dans la page Paramètres de l'application, cliquez sur les Trois points en haut à droite et choisissez Supprimer le compte.
Indiquez la raison de votre départ (facultatif, mais cela nous aide à progresser).
Confirmer la suppression.
Supprimer un compte dans l’application mobile
Dans l’application Reservio Business, il est possible de supprimer à la fois votre compte Reservio Business et votre compte utilisateur.
Supprimer le compte Reservio Business
Touchez l’icône Paramètres dans la barre de menu inférieure.
Sélectionnez Profil sous la section Entreprise.
Touchez les Trois points en haut à droite de la page.
Validez en appuyant sur le bouton rouge Supprimer le profil d'entreprise.
Supprimer le compte utilisateur
Touchez l’icône Menu dans la barre inférieure.
Sélectionnez Profil de l'entreprise sous la section Réservation en ligne.
Touchez les Trois points en haut à droite.
Touchez le bouton rouge Supprimer le compte utilisateur.
Renseignez votre avis et Envoyer votre avis, ou sélectionnez Ignorer l’avis.
Saisissez votre mot de passe puis validez avec le bouton rouge Supprimer mon compte utilisateur.
Des difficultés à supprimer votre compte ?
Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte utilisateur par e-mail : il suffit d’écrire à info@reservio.com depuis l’adresse associée à votre compte, nous nous occuperons du reste.