Lorsque tu utilises Reservio pour créer des réservations, les clients seront invités à remplir un formulaire de réservation.
1. Informations obligatoires
Le formulaire de réservation comprend trois champs obligatoires : nom, adresse email, et numéro de téléphone. Ces domaines sont cruciaux pour une communication efficace et la gestion des rendez-vous.
Pourquoi ces détails ont-ils de l'importance ?
Nom : Aide à personnaliser la réservation et facilite les interactions plus fluides. Le champ du nom est singulier, il n'est pas divisé en nom et prénom, ce qui simplifie le processus pour les clients.
Adresse électronique : Sert de mode de communication principal et de moyen d'envoi les confirmations de réservation, les rappels et autres informations importantes.
Numéro de téléphone : Permet une communication rapide, notamment en cas de changement de dernière minute ou d'urgence.
Il est important de noter que Reservio ne te permet pas de modifier les paramètres du système pour exempter l'un ou l'autre de ces champs obligatoires. Cela garantit une collecte cohérente et fiable des informations sur les clients pour toutes les réservations.
2. Champ supplémentaire : question complémentaire
Bien que le formulaire de réservation conserve la rigidité des champs nom, email et téléphone, tu as la possibilité d'ajouter une question supplémentaire au formulaire de réservation. Cette question peut être personnalisée pour recueillir des informations spécifiques relatives à ton entreprise ou à ton service.
Contrairement aux champs obligatoires, remplir la question complémentaire n'est pas obligatoire. Les clients peuvent procéder à la réservation même s'ils choisissent de ne pas répondre à cette question supplémentaire.