Als je passen gebruikt, zijn er een aantal belangrijke regels die je moet volgen. Als je merkt dat passen niet werkt zoals verwacht, zal deze gids je helpen uit te zoeken waarom.
Wat moet ik controleren als een pas niet is gebruikt?
1. Boekingsgegevens:
Controleer of de boeking is gemaakt door de klant of admin voor toekomstige evenementen.
Controleer of het passen geldig is voor de geboekte dienst.
2. Vervaldatum passen:
Controleer of het passen nog geldig is op de dag van boeken.
Let op: passen kunnen niet worden gebruikt voor boekingen die na het verlopen van de pas zijn gepland.
3. Diensten toewijzen
Controleer bij boekingen voor diensten of het passen geldig is voor de geselecteerde dienst.
Controleer voor evenement boeken of er een dienst is toegewezen aan het evenement.
4. Credit passen:
Als je een tegoedpas gebruikt, zorg er dan voor dat er voldoende tegoed is om de prijs van de dienst te dekken.
Let op: gedeeltelijke betaling met een pas is niet mogelijk; de pas moet de volledige prijs van de dienst dekken.
5. Klanten met meerdere passen
Controleer of de klant niet meerdere passen heeft, want het kan zijn dat er een andere pas is gebruikt.
Als je bovenstaande punten aanpakt, zou het probleem van passen die niet gebruikt worden voor boekingen opgelost moeten zijn. Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.