Przejdź do głównej zawartości

Nie mogę dokonać rezerwacji, system odsyła mnie do działu obsługi klienta lub zgłasza błąd. Co powinienem zrobić?

Zaktualizowano ponad rok temu

Próbujesz dokonać rezerwacji, a system zgłasza błąd? Może pojawić się kilka sytuacji, ale można je rozwiązać samodzielnie:

  • Godzina, którą chcesz zarezerwować, została zarezerwowana chwilę wcześniej i nie jest już dostępna - wybierz inną godzinę.

  • Masz już rezerwację na to wydarzenie - Niestety nie ma możliwości zarezerwowania dodatkowych miejsc na wydarzenie, na które dokonano już rezerwacji. Ewentualnie sprawdź, czy dokonujesz rezerwacji na właściwe wydarzenie.

  • Wybrane wydarzenie jest pełne - wybierz inny czas lub inne wydarzenie.

  • Płatność nie powiodła się - spróbuj zapłacić ponownie lub wybierz inną metodę płatności. Jeśli nie jesteś w stanie rozwiązać problemu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który z przyjemnością Ci pomoże.

  • Wybrany czas rezerwacji jest nieważny lub wydarzenie zostało anulowane - firma zmieniła lub anulowała istniejące wydarzenie, więc wybierz inne.

  • Tylko obecni klienci tej firmy mogą dokonać rezerwacji - firma ma rezerwacje otwarte tylko dla klientów, którzy są już w ich bazie danych. Skontaktuj się z firmą, aby uzyskać dalszą pomoc.

  • Tylko nowi klienci lub klienci z ważnym karnetem mogą dokonać rezerwacji - sprawdź, czy stosujesz właściwy karnet z pieniędzmi lub darmowymi wejściówkami. Jeśli jednak nie zakupiłeś karnetu od tej firmy, skontaktuj się z nią w celu uzyskania dalszej pomocy.

  • Rezerwacja nie została zweryfikowana z powodu problemów z połączeniem - sprawdź połączenie internetowe i spróbuj ponownie dokonać rezerwacji.

  • Musisz zweryfikować swój adres e-mail, aby dokończyć rezerwację - sprawdź swoją skrzynkę e-mail i kliknij przycisk "Przejdź do konta" w wiadomości e-mail z potwierdzeniem "Witamy w Reservio".

  • Firma osiągnęła limit rezerwacji - skontaktuj się z firmą w celu uzyskania dalszej pomocy.

Może się również zdarzyć, że zobaczysz komunikat "Ups! Nie jesteśmy pewni, co się stało". W takim przypadku skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?