Przejdź do głównej zawartości
Wszystkie kolekcjeRezerwacja online dla klientówRozwiązywanie problemów
Nie mogę dokonać rezerwacji, system odsyła mnie do działu obsługi klienta lub zgłasza błąd. Co powinienem zrobić?
Nie mogę dokonać rezerwacji, system odsyła mnie do działu obsługi klienta lub zgłasza błąd. Co powinienem zrobić?
Zaktualizowano ponad rok temu

Próbujesz dokonać rezerwacji, a system zgłasza błąd? Może pojawić się kilka sytuacji, ale można je rozwiązać samodzielnie:

  • Godzina, którą chcesz zarezerwować, została zarezerwowana chwilę wcześniej i nie jest już dostępna - wybierz inną godzinę.

  • Masz już rezerwację na to wydarzenie - Niestety nie ma możliwości zarezerwowania dodatkowych miejsc na wydarzenie, na które dokonano już rezerwacji. Ewentualnie sprawdź, czy dokonujesz rezerwacji na właściwe wydarzenie.

  • Wybrane wydarzenie jest pełne - wybierz inny czas lub inne wydarzenie.

  • Płatność nie powiodła się - spróbuj zapłacić ponownie lub wybierz inną metodę płatności. Jeśli nie jesteś w stanie rozwiązać problemu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który z przyjemnością Ci pomoże.

  • Wybrany czas rezerwacji jest nieważny lub wydarzenie zostało anulowane - firma zmieniła lub anulowała istniejące wydarzenie, więc wybierz inne.

  • Tylko obecni klienci tej firmy mogą dokonać rezerwacji - firma ma rezerwacje otwarte tylko dla klientów, którzy są już w ich bazie danych. Skontaktuj się z firmą, aby uzyskać dalszą pomoc.

  • Tylko nowi klienci lub klienci z ważnym karnetem mogą dokonać rezerwacji - sprawdź, czy stosujesz właściwy karnet z pieniędzmi lub darmowymi wejściówkami. Jeśli jednak nie zakupiłeś karnetu od tej firmy, skontaktuj się z nią w celu uzyskania dalszej pomocy.

  • Rezerwacja nie została zweryfikowana z powodu problemów z połączeniem - sprawdź połączenie internetowe i spróbuj ponownie dokonać rezerwacji.

  • Musisz zweryfikować swój adres e-mail, aby dokończyć rezerwację - sprawdź swoją skrzynkę e-mail i kliknij przycisk "Przejdź do konta" w wiadomości e-mail z potwierdzeniem "Witamy w Reservio".

  • Firma osiągnęła limit rezerwacji - skontaktuj się z firmą w celu uzyskania dalszej pomocy.

Może się również zdarzyć, że zobaczysz komunikat "Ups! Nie jesteśmy pewni, co się stało". W takim przypadku skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?