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Dois dos seus serviços usam a mesma sala. Você atribuiu estilistas diferentes para cada um, mas o Reservio ainda permite reservar ambos para o mesmo horário — e aí você acaba com dois clientes para a mesma sala. Este guia mostra como resolver isso.
Antes de começar, um aviso rápido: o Reservio ainda não tem a função de "salas" separadas. O truque é Tratar a sala como um membro fictício da equipe. Assim, o sistema reserva a sala como se fosse uma pessoa — mas seus clientes não verão isso.
A configuração — passo a passo com exemplo
Vamos usar um exemplo real: Anna e Pavel fazem massagens na Sala de Massagem. Atualmente, é possível reservar ambos para o mesmo horário, mesmo havendo apenas uma maca. Veja como corrigir isso.
1. Oculte a seção de equipe da sua página de reservas
Vá em Agendamento online > Design e oculte a seção Equipe. Salve.
A partir de agora, os clientes vão reservar apenas pelo serviço e horário — eles não escolhem o estilista e não verão o "Sala de Massagem" que você está prestes a criar.
2. Crie um membro fictício da equipe para a sala
Vá em Configurações > Equipe e adicione um novo membro. Dê um nome simples, como Sala de Massagem ou Sala 1. Salve.
3. Reatribua seus serviços à sala
Vá em Configurações > Serviços e edite cada serviço que utiliza a Sala de Massagem (por exemplo: massagem sueca, massagem profunda). Em cada um, defina a equipe como Sala de Massagem apenas — retire Anna e Pavel.
Pronto. Agora, sempre que qualquer massagem for reservada, a Sala de Massagem será ocupada e nenhuma segunda reserva poderá ser marcada no mesmo horário.
"Mas quero que os clientes escolham o estilista"
Como os serviços agora estão vinculados à sala e não a uma pessoa, a reserva não mostra se foi Anna ou Pavel quem realizou. Se você quiser dar opção de escolha ao cliente:
Crie um serviço separado por estilista — "Massagem com Anna" e "Massagem com Pavel" — e atribua ambos serviços à mesma Sala de Massagem. O cliente escolhe o estilista pelo nome do serviço, e a sala ainda assim será reservada corretamente.
E se a minha configuração for diferente?
Várias salas — Crie um membro fictício por sala (Sala 1, Sala 2…) e relacione cada serviço à sala que utiliza.
Aparelho compartilhado, não uma sala inteira — Use o mesmo princípio, apenas dê ao membro fictício o mesmo nome do aparelho (ex: Máquina de laser 1) e relacione todos os serviços que o utilizam.
Alguns profissionais se alternam entre salas, outros não — Teste primeiro com um serviço. O princípio é o mesmo: membro fictício por sala, serviços atribuídos à sala que realmente usam.
Ainda está recebendo reservas duplas depois desta configuração? O motivo mais comum é que A equipe real ainda está atribuída ao serviço — abra cada serviço compartilhado e confira se Apenas a Sala está atribuída. E garanta que a Sala tem horários personalizados de reserva compatíveis com os horários de funcionamento.