Para planos: Free, Starter, Standard, Pro
Funciona em: navegador de desktop, aplicativo móvel
Se seus clientes não estão achando horários disponíveis na hora de reservar, alguns motivos são bem comuns. Siga este checklist para descobrir e resolver o que está acontecendo.
1. Confira seu horário de funcionamento
Seu site de reservas só mostra horários dentro do período de funcionamento definido.
Vá em Configurações → Horário de funcionamento e confira se os horários estão corretos.
Se você mudou o horário recentemente, o site de reservas já atualiza na hora — peça para seu cliente atualizar a página.
2. Veja o horário de trabalho da equipe
Cada membro da equipe tem seu próprio horário, que pode ser diferente do horário geral da empresa. O cliente só pode reservar nos horários em que esses períodos se cruzam.
Acesse Equipe → selecione o membro da equipe → Horário de trabalho.
Confirme se o horário de trabalho abrange o período que você quer oferecer para reservas.
3. Confira se há férias ou folgas marcadas
Caso algum membro da equipe tenha registrado férias, esses horários não vão aparecer como disponíveis.
Acesse Equipe → selecione o membro da equipe → Férias.
Veja se tem alguma férias programada para as datas que o cliente está tentando reservar.
Também verifique em Configurações → Agenda para dias específicos para ajustes manuais.
4. Olhe o tempo de intervalo
Adicionar tempo de intervalo antes ou depois de um serviço diminui o número de horários disponíveis.
Vá em Serviços → selecione o serviço → Tempo de intervalo.
Por exemplo, um serviço de 30 minutos com 15 minutos de intervalo ocupa 45 minutos no Calendário. Isso faz aparecerem menos horários para o cliente.
5. Revise as regras e limites da reserva
As regras de reserva determinam com quanta antecedência o cliente pode reservar e até quando ele pode marcar o compromisso.
Acesse Configurações → Regras de reserva.
Tempo mínimo antes da reserva — por exemplo, se está em 24 horas, o cliente não consegue marcar para hoje ou para amanhã.
Tempo máximo de antecedência — se o máximo for 30 dias, o cliente não verá horários além desse período.
Se precisar de regras diferentes para cada serviço ou membro da equipe, revise as regras diretamente no cadastro do serviço.
6. Veja se todos os horários já estão preenchidos
Se todos os horários para um certo período já estiverem ocupados, o cliente não vai conseguir visualizar essas opções.
Abra seu Calendário e confira o dia que o cliente quer reservar.
Se quiser liberar o mesmo horário para mais de um cliente, vá em Serviços → selecione o serviço → ative Várias reservas por horário.
7. Confira o limite diário de reservas
Se você definiu um limite de reservas por dia, os horários restantes somem assim que o limite é atingido.
Vá em Configurações → Horário de funcionamento → Frequência de reservas.
Veja se a quantidade de horários disponíveis está do jeito que você espera.
8. Verifique se o agendamento online está ativado
Se o agendamento online estiver desligado, nenhum horário vai aparecer no seu site de reservas.
Entre em Configurações → Agendamento online e veja se a opção está ligada.
Confira também se cada serviço está habilitado para agendamento online em Serviços → selecione o serviço → Agendamento online.
Ainda não resolveu?
Se você já conferiu todos os itens acima e seus clientes ainda não conseguem ver horários, fale com nosso time de suporte — a gente te ajuda a descobrir o que está acontecendo.