Os seus clientes estão tendo dificuldades para fazer reservas no seu site de reservas, mesmo com a sua conta configurada? Não se preocupe! Pode haver algumas configurações que precisam de ajustes. Vamos explorar os motivos comuns pelos quais os clientes podem não conseguir criar uma reserva e como você pode resolvê-los:
Indisponibilidade do serviço para reserva online
Se os seus clientes não conseguirem reservar um serviço específico online, pode ser porque a configuração está desativada. Para ativar a reserva online de um serviço:
Vá para a guia Configurações.
Navegue até Inventário e depois Serviços.
Encontre o serviço em questão e abra suas configurações.
Você verá uma opção para reserva online. Deslize o botão para a direita para ativá-lo (coloque-o em verde).
Nenhum funcionário designado para o serviço
Certifique-se de que o serviço tenha um membro da equipe designado. Para atribuir equipe a um serviço:
Vá para a guia Configurações.
Vá para Inventário e depois Serviços.
Abra o cartão do serviço específico.
Clique em “Editar” no lado direito.
Adicione o membro da equipe apropriado.
Limites de tempo de reserva
Se as suas regras de reserva restringirem as reservas a um determinado período de tempo, você pode querer ajustar esta configuração:
Navegue até Agendamento online, depois Configuração finalmente Regras de reserva.
Procure a seção Limites de Tempo de Reserva e faça as alterações necessárias.
Seção de serviço oculta
Se os clientes não encontrarem nenhum serviço no site de reservas, ele poderá estar oculto:
Vá para a aba Agendamento online e depois Design.
Procure a seção de serviços; se o ícone do olho estiver riscado, clique nele para tornar a seção visível.
Horário de funcionamento ausente
Certifique-se de ter configurado o horário de funcionamento da sua empresa:
Navegue até Configurações, depois Empresa finalmente Disponibilidade.
Defina o horário de funcionamento na respectiva aba.
Disponibilidade do funcionário
Se as horas de reserva personalizadas de um funcionário estiverem impedindo reservas, siga estas etapas:
Navegue até Configurações, depois Empresa finalmente Equipe.
Abra o cartão do funcionário.
Ajuste as configurações em "Definir horário de reserva personalizado".
Sincronização do Google
Quando os eventos chegam ao seu Google Agenda, o Reservio garante que eles sejam espelhados, bloqueando os slots correspondentes.
Verifique seu calendário para esses eventos também.
Ao abordar esses problemas comuns, você garantirá uma experiência de reserva perfeita para seus clientes. Se o problema persistir, não hesite em entrar em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente para obter mais assistência.