Nosso software de agendamento oferece integração perfeita com o Google Calendar, simplificando o processo de agendamento. No entanto, se você encontrar problemas de sincronização, este guia o ajudará a solucioná-los.
Etapa 1: Identificar a direção do problema
Antes de você iniciar a solução de problemas, é essencial determinar se o problema está na sincronização do Google Calendar com o Reservio ou vice-versa. Essa etapa inicial ajudará você a restringir o problema e a encontrar a solução adequada.
Para identificar a direção do problema de sincronização, siga estas etapas:
Reservio para Google Sync:
Escolha uma reserva criada no Reservio.
Verifique se a mesma reserva aparece em seu Google Calendar.
Se a reserva estiver presente no seu Google Calendar, isso indica que a sincronização do Reservio com o Google está funcionando corretamente.
Google to Reservio Sync:
Em seu Google Agenda, localize um evento pessoal.
Verifique se o evento pessoal aparece no calendário do Reservio.
Se o evento pessoal estiver visível no calendário do Reservio, isso sugere que a sincronização do Google para o Reservio está funcionando corretamente.
Além disso, quando você revisa o calendário do Reservio, as reservas do Google são indicadas em cinza e, ao clicar nesses eventos, a fonte será revelada como "Evento externo". Esse recurso ajuda você a identificar rapidamente os eventos sincronizados do Google para o Reservio.
Etapa 2: O que fazer depois de identificar o problema
Depois que você identificar a direção do problema de sincronização e seguir as etapas apropriadas descritas acima, é fundamental monitorar a situação.
Se o problema for do Google Calendar para o Reservio, você pode usar o Reservio:
Verifique o Google Agenda correto: Primeiro, verifique se os eventos que você está tentando sincronizar foram criados no Google Agenda correto - aquele que está sincronizado com a sua conta Reservio.
Verifique as configurações do evento: Certifique-se de que os eventos em seu Google Agenda estejam definidos como "Ocupado" e "Público". Essas configurações são essenciais para o fluxo de dados entre o Google Calendar e o Reservio.
Desconectar e reconectar o Google Calendar: Se tudo parece estar configurado corretamente, mas a sincronização ainda não está funcionando, tente desconectar o Google Calendar nas configurações do Reservio e reconecte-o. Aguarde alguns minutos e verifique se isso resolve o problema.
Se o problema for do Reservio para o Google Calendar, você pode usar o Reservio para o Google Calendar:
Verifique a atribuição do membro da equipe: Verifique se as reservas no Reservio estão corretamente atribuídas ao membro da equipe com a sincronização do Google ativada. Se as reservas forem atribuídas ao funcionário certo, passe para a próxima etapa.
Desconectar e reconectar o Google Calendar: Assim como no caso anterior, se tudo parecer estar em ordem, mas a sincronização ainda estiver funcionando mal, desconecte o Google Calendar nas configurações do Reservio e reconecte-o. Aguardar alguns minutos pode ajudar você a concluir o processo de sincronização com êxito.
Saiba mais sobre onde você pode desconectar e reconectar o Google sync em este guia.
Lembre-se de que os problemas de sincronização podem ser causados por vários fatores, inclusive conectividade de rede ou falhas temporárias. Na maioria dos casos, seguir essas etapas deve resolver o problema e garantir que os compromissos do Reservio estejam sempre em harmonia com o Google Agenda.
Se você continuar a ter problemas de sincronização depois de tentar essas etapas, pode ser útil entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais assistência.