Para planos: Starter, Standard, Pro
Funciona em: navegador de desktop
Nosso sistema de agendamento integra perfeitamente com o Google Calendar, tornando a gestão das suas reservas muito mais simples. Mas, se algum dia você tiver problemas na sincronização, este guia vai mostrar como resolver da forma mais prática.
Passo 1: Descubra onde está o problema
Antes de começar a buscar a solução, é fundamental saber se o problema está na sincronização do Google Calendar para o Reservio, ou ao contrário. Esse primeiro passo vai te ajudar a encontrar a solução ideal de forma mais rápida.
Para descobrir a direção do problema, siga estes passos:
Sincronização Reservio para Google:
Escolha uma reserva feita no Reservio.
Veja se essa reserva aparece também no seu Google Calendar.
Se estiver no Google Calendar, quer dizer que a sincronização do Reservio para o Google está funcionando normalmente.
Sincronização Google para Reservio:
No Google Calendar, selecione um evento pessoal.
Confira se esse evento aparece no seu calendário do Reservio.
Se o evento aparecer no Reservio, a sincronização do Google para o Reservio está funcionando como deveria.
Além disso, quando você olha o calendário do Reservio, os eventos trazidos do Google ficam na cor cinza. Ao clicar nesses eventos, você vai ver que a origem está como "Evento externo". Assim, fica fácil identificar o que veio do Google para o Reservio.
Passo 2: O que fazer depois de descobrir o problema
Depois de saber em que direção está o problema, acompanhe a situação seguindo os passos abaixo.
Se o problema for do Google Calendar para o Reservio:
Confira o Google Calendar correto: Certifique-se de que os eventos que você está tentando sincronizar foram criados no mesmo Google Calendar que está conectado à sua conta Reservio.
Confira as configurações do evento: Os eventos no Google Calendar precisam estar como "Ocupado" e "Público". Essas opções são essenciais para garantir a sincronização correta entre Google Calendar e Reservio.
Desconectar e conectar novamente o Google Calendar: Se as configurações estiverem corretas, mas a sincronização não funcionar, tente desconectar o Google Calendar nas configurações do Reservio e depois conecte de novo. Espere alguns minutinhos e veja se voltou ao normal.
Se o problema for do Reservio para o Google Calendar:
Verifique o funcionário atribuído: Confirme que as reservas no Reservio estão vinculadas ao funcionário que está com a sincronização do Google ativada. Se estiver tudo certo, siga para o próximo passo.
Desconectar e conectar novamente o Google Calendar: Assim como na orientação anterior, se tudo parece correto, mas ainda não sincroniza, desconecte o Google Calendar nas configurações do Reservio e depois conecte de novo. Espere um pouco — em alguns minutos a sincronização costuma voltar ao normal.
Veja onde desconectar e reconectar a integração do Google neste guia.
Reconectar sincroniza apenas o último mês. Quando você reconecta o Google Calendar, só as reservas dos últimos 30 dias serão sincronizadas de novo com o Google. Reservas mais antigas continuam salvas no Reservio, mas não vão aparecer de novo no Google Calendar.
Fique tranquilo: muitas vezes, falhas de sincronização têm causas simples, como oscilações na internet ou situações temporárias. Seguindo esses passos, você deve conseguir solucionar e manter Reservio e Google Calendar funcionando juntos perfeitamente.
Caso o problema continue mesmo depois de seguir todas as dicas, entre em contato com o nosso Atendimento ao cliente para receber ajuda personalizada.