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O que devo fazer se minha verificação de identidade não for bem-sucedida?
O que devo fazer se minha verificação de identidade não for bem-sucedida?
Atualizado há mais de 2 semanas

A última etapa da ativação dos pagamentos on-line requer a verificação de sua identidade. Depois que você tiver preenchido as informações e os documentos necessários, informaremos em até 3 dias úteis (mas, na maioria das vezes, imediatamente) se tudo correu bem ou se houve algum erro.

Se a verificação falhar por qualquer motivo, você poderá descobrir o que deu errado no processo no site do provedor de pagamento on-line (por meio do qual você verificou sua identidade). Você também verá o erro quando abrir a aba Vendas - Pagamentos, onde também precisará corrigi-lo. Em seguida, você deve refazer a verificação de identidade.

Observe que, infelizmente, os pagamentos on-line ainda não podem ser aceitos durante o processo de verificação.

A verificação de identidade também pode falhar porque você está executando um tipo de empresa que não é suportado pelo seu provedor de pagamento on-line.

Você pode encontrar uma lista de empresas sem suporte aqui.

Adultos:

  • Clubes de cavalheiros, bares de topless, clubes de striptease, casas de massagem de orientação sexual, saunas, agências de acompanhantes ou quaisquer serviços relacionados a sexo.

Empresas financeiras:

  • Vendas e serviços de seguros (vida)

  • Corretores de segurança /investimentos de qualquer tipo, incluindo a compra de: títulos, moedas, derivativos, commodities, compartilhamentos, opções, metais preciosos, outros instrumentos financeiros

Propriedade intelectual (PI):

  • fábricas de redação, fábricas de papel em que a intenção é apresentar falsamente documentos como se fossem seu próprio trabalho

  • produtos projetados para contornar técnicas de proteção de direitos autorais ou para facilitar o uso não licenciado de material protegido por direitos autorais

Práticas de marketing:

  • oportunidades de investimento em empresas que operam como "esquemas de enriquecimento rápido

  • modelos de empresas que usam práticas semelhantes a resgate ou extorsão

  • referências falsas e outros serviços ou produtos que promovem o engano

  • telemarketing de entrada para cartões postais ou correspondências

  • produtos ou serviços que promovam o ódio, a violência, a discriminação, o terrorismo, o assédio ou o abuso de qualquer forma

  • vendas em pirâmide, cartas em cadeia ou outros golpes financeiros

Outros:

  • serviços governamentais, como embaixadas ou consulados

  • terapia intravenosa (por exemplo, barra de gotejamento intravenoso, infusões de vitaminas)


Você quer saber mais sobre pagamentos on-line? Consulte a seção Pagamentos on-line do nosso Centro de Ajuda para obter guias detalhados e respostas às perguntas mais frequentes.

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