Você recebeu uma solicitação de reautenticação do nosso provedor de pagamento on-line? Não se preocupe, essa é uma situação normal.
Por exemplo, você deve verificar novamente sua identidade se:
você tiver mudado a filial da empresa,
os gerentes ou proprietários da empresa mudaram,
o documento de identidade que você apresentou na primeira verificação expirou,
qualquer outra alteração em seus dados.
Depois de alterar seus dados, você receberá uma solicitação para verificar sua identidade, para a qual terá 30 dias. Se você não fornecer as informações ou os documentos necessários dentro de 30 dias, seus pagamentos serão suspensos, mas os pagamentos on-line ainda estarão ativos no site de reservas. No entanto, quando você completar as informações, o pagamento será retomado imediatamente após a verificação. Se você não completar os detalhes dentro de outros 42 dias da suspensão do pagamento, qualquer dinheiro ainda não pago será reembolsado às contas dos clientes, e a aceitação de pagamentos on-line será interrompida.
Você quer saber mais sobre pagamentos on-line? Consulte a seção Pagamentos on-line do nosso Centro de Ajuda para obter guias detalhados e respostas às perguntas mais frequentes.