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Por que preciso verificar minha identidade novamente?
Por que preciso verificar minha identidade novamente?
Atualizado há mais de 3 meses

Você recebeu uma solicitação de reautenticação do nosso provedor de pagamento on-line? Não se preocupe, essa é uma situação normal.

Por exemplo, você deve verificar novamente sua identidade se:

  • você tiver mudado a filial da empresa,

  • os gerentes ou proprietários da empresa mudaram,

  • o documento de identidade que você apresentou na primeira verificação expirou,

  • qualquer outra alteração em seus dados.

Depois de alterar seus dados, você receberá uma solicitação para verificar sua identidade, para a qual terá 30 dias. Se você não fornecer as informações ou os documentos necessários dentro de 30 dias, seus pagamentos serão suspensos, mas os pagamentos on-line ainda estarão ativos no site de reservas. No entanto, quando você completar as informações, o pagamento será retomado imediatamente após a verificação. Se você não completar os detalhes dentro de outros 42 dias da suspensão do pagamento, qualquer dinheiro ainda não pago será reembolsado às contas dos clientes, e a aceitação de pagamentos on-line será interrompida.

Você quer saber mais sobre pagamentos on-line? Consulte a seção Pagamentos on-line do nosso Centro de Ajuda para obter guias detalhados e respostas às perguntas mais frequentes.

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