Varje Reservio-abonnemang har en förinställd bokningsgräns som du och dina kunder kan skapa. Denna gräns räknar bokningar skapade under de senaste 30 dagarna (rullande fönster, inte kalendermånad).
För abonnemang: Free, Starter, Standard, Pro
Fungerar på: webbläsare på dator, mobilapp
Hur 30-dagars rullande gränsen fungerar
Bokningsgränsen gäller de senaste 30 dagarna, inte kalendermånad. Det återstående antalet bokningar ändras varje dag när äldre bokningar faller utanför 30-dagarsfönstret.
Till exempel, om räknaren visar 50 bokningar den 16 september, har dessa skapats mellan 17 augusti och 16 september.
Den 17 september tar systemet bort bokningar som skapats 17 augusti (de ingår inte längre i de senaste 30 dagarna) och räknar endast de som skapats från och med 18 augusti.
Obs! Om du avbokar en bokning efter dess bokade datum räknas den ändå in i 30-dagarsgränsen.
Bokningsgränser per abonnemang
Free — 40 bokningar per 30 dagar.
Pro-trial — 40 bokningar per 30 dagar. (En gratis 14-dagars provperiod av Pro-abonnemanget för alla nya användare. Den enda skillnaden från full Pro-plan är bokningsgränsen.)
Starter — 200 bokningar per 30 dagar.
Standard — 500 bokningar per 30 dagar.
Pro — obegränsat antal bokningar.
Var du hittar bokningsräknaren
Du kan se aktuellt läge för dina bokningar i Kalender-fliken längst ner i vänstra panelen.
När du närmar dig gränsen ändras indikatorn från grön till orange och slutligen till röd. När du når gränsen kommer Reservio att meddela dig och erbjuda dig att byta till ett högre abonnemang.
Var du hittar detta i mobilappen
Logga in i Reservios mobilapp.
Tryck på Meny (längst till höger i navigationsfältet).
Leta efter rutan som visar aktuella bokningar och abonnemangsinfo.
Tryck på rutan för mer information.
Vad händer när du når gränsen?
Gränsen inkluderar både bokningar som du skapar direkt i kalendern och bokningar som kunder skapar via bokningswebbplatsen, inklusive varje plats som bokas i ett gruppevent. När gränsen är nådd:
I bokningskalendern — Systemet tillåter dig inte att skapa fler bokningar. Du kan vänta på att den dagliga omräkningen frigör platser eller uppgradera till ett högre abonnemang.
Via bokningswebbplatsen — Kunder kan fortfarande boka, men du ser bara tjänstenamn — kunduppgifter (namn, e-post, telefon) döljs. Vi rekommenderar att du uppgraderar abonnemanget innan bokningarna tar slut.
Undantag — Pro-trial-abonnemang: När du har nått gränsen på 40 bokningar kan inga fler bokningar skapas — varken i kalendern eller via bokningswebbplatsen. För att fortsätta ta emot bokningar, skaffa ett premiumabonnemang.
Varför vissa bokningar saknar kunduppgifter
Bokningar som skapas över din gräns visas anonymiserade i kalendern. Du ser tjänsten och tiden, men kundens namn, e-post och telefonnummer är dolda.
Detta kan ske i två situationer:
Du har nått bokningsgränsen för ditt abonnemang. Kunder kan fortfarande boka via bokningswebbplatsen, men bokningar över gränsen visas utan kunduppgifter.
Ditt abonnemang har gått ut. När ett betalt abonnemang inte förnyas växlar kontot automatiskt till Free med gränsen 40 bokningar per 30 dagar. Bokningar över denna gräns, inklusive de som gjorts medan abonnemanget varit utgånget, visas anonymiserade.
TIPS: Kunduppgifterna är inte förlorade. När du uppgraderar eller förnyar abonnemanget visas de dolda bokningarna återigen med kunduppgifter.
Hur gruppevent räknas
I ett gruppevent räknas gränsen på reserverade platser, inte event. Varje plats som bokas räknas som en bokning — oavsett om platserna tas av en eller flera olika kunder.
Om en kund bokar 28 platser till ett gruppevent, räknas 28 bokningar mot din gräns.
Om 28 olika kunder bokar varsin plats till samma event blir resultatet detsamma — 28 bokningar.
Tänk på detta när du planerar din kapacitet. På Free (40 bokningar/30 dagar) tar ett fullt bokat event med 28 platser upp större delen av månadsgränsen.
Återställs räknaren vid uppgradering?
Nej. När du uppgraderar ditt abonnemang nollställs inte räknaren — endast maxgränsen höjs.
Till exempel, om du har använt 40 bokningar på Free och uppgraderar till Starter (200 bokningar) så räknas de ursprungliga 40 fortfarande. Du kan skapa ytterligare 160 bokningar.
Hur du får bokningarna att räcka längre
Om bokningarna tar slut för snabbt för att kunder bokar långt i förväg, överväg att justera hur långt i förväg de får boka. Du kan ställa in detta under Onlinebokning — Konfiguration — Regler för bokning — Bokningstidsgräns.