Stödda planer: Free, Starter, Standard, Pro
Fungerar på: webbläsare på datorn, mobilapp
Återbetalningar för onlinebetalningar kan göras av två skäl. Antingen avbokar kunden bokningen enligt dina bokningsregler eller så avbokar du som företagskontohanterare bokningen före datumet. I båda fallen får kunden automatiskt pengarna tillbaka till sitt konto, vanligtvis inom 3 arbetsdagar.
4o mini
OBSERVERA: Hela beloppet återbetalas till kundens konto. Det innebär att kortbetalningsavgiften (avgiftens storlek beror på din nuvarande plan och andra faktorer) tyvärr kommer att betalas av dig. Om du vill undvika dessa situationer, justera din avbokningspolicy.
Om du behöver återbetala en kund för en betalning som de har gjort på något annat sätt än online, se den här guiden för hur du går tillväga.
Du kan utföra en återbetalning genom att ta bort den specifika bokningen via din kalender eller genom att välja transaktionen och behandla återbetalningen direkt. 👇
Hur man utför en återbetalning genom att ta bort en bokning i Reservios kalender
Öppna kalendern: Lokalisera den specifika bokningen du vill avboka i din Reservio-kalendervy.
Avboka mötet: Klicka på bokningen, välj "Avboka" och välj avbokningsalternativet. Se till att rutan "Återbetala kund" är markerad.
Bekräfta avbokning och återbetalning: Bekräfta åtgärden genom att klicka på "Ta bort".
Hur man utför en återbetalning genom att välja betalningen i dina Transaktioner
Gå till avsnittet Försäljning och gå till Transaktioner.
Hitta den specifika transaktionen du vill återbetala.
Klicka på knappen "Återbetala betalning".
Bekräfta återbetalningen genom att klicka på "Återbetala betalning" igen.
Var hittar jag denna inställning i Reservio Business-appen?
Du kan även återbetala dina betalningar i mobilappen! Följ dessa enkla steg för att avboka en bokning och göra en återbetalning:
Öppna Kalendern och välj bokningen du vill avboka.
Tryck på raderingsikonen för att avboka bokningen.
På bekräftelseskärmen för avbokningen markerar du rutan "Återbetala betalning" om du vill göra en återbetalning.
Bekräfta genom att trycka på Avboka bokning.
Bokningen kommer att avbokas och återbetalningsprocessen startar automatiskt. Kunden får tillbaka det återbetalade beloppet.
💡Tips: För att kontrollera status för återbetalningen, se denna guide: Hur kan jag kontrollera statusen för återbetalningen?
Är du osäker på onlinebetalningar? Ta en titt på avsnittet Onlinebetalningar i vårt hjälpcenter, där du hittar detaljerade guider och svar på vanliga frågor.