Gäller för planer: Free, Starter, Standard, Pro
Fungerar på: dator-webbläsare, mobilapp
Återbetalningar för onlinebetalningar kan ske av två anledningar. Antingen avbokar klienten bokningen enligt dina Bokningsregler, eller så avbokar du bokningen som administratör innan bokningsdatumet.
Oavsett vilket återbetalas beloppet automatiskt till klientens konto, oftast inom 3 arbetsdagar.
OBS! Hela beloppet återbetalas till klientens konto. Det innebär att avgiften för kortbetalning (se hur avgiften påverkas av din aktuella plan och andra faktorer) betalas av dig. Om du vill undvika detta, anpassa din Avbokningspolicy.
Om du behöver återbetala en klient för en betalning som inte genomförts online, följ denna guide.
Du kan göra en återbetalning genom att ta bort den aktuella bokningen från din Kalender eller välja transaktionen och återbetala direkt. 👇
Återbetala genom att ta bort en bokning i Kalender
Öppna Kalender: Hitta den aktuella bokningen i kalendervyn.
2. Avboka bokningen: Klicka på bokningen, välj Avboka och ange orsak till avbokningen. Se till att rutan Återbetala kund är markerad.
3. Bekräfta avbokning och återbetalning: Bekräfta genom att klicka på Radera.
Återbetala genom att välja betalningen under Transaktioner
Gå till Försäljning och öppna Transaktioner.
Hitta den aktuella transaktionen du vill återbetala.
Tryck på Återbetala betalning.
4. Bekräfta återbetalningen genom att trycka på Återbetala betalning igen.
Var hittar du detta i Reservio Business-appen?
Du kan även återbetala betalningar i mobilappen! Följ stegen för att avboka och återbetala.
Återbetalning via avbokning
Öppna Kalender och välj bokningen du vill avboka.
Tryck på papperskorgsikonen för att avboka.
I bekräftelserutan, markera "Återbetala betalning" om du vill återbetala.
Bekräfta genom att trycka på Avboka bokning.
Bokningen avbokas och återbetalningen startar automatiskt. Klienten får tillbaka pengarna.
Återbetalning via Transaktioner
Du kan nu enkelt återbetala direkt från transaktionsdetaljerna i mobilappen. Gör så här:
Öppna Meny.
Bläddra till Försäljning.
Tryck på Transaktioner.
Sök efter transaktionen du vill återbetala.
Tryck på de tre prickarna uppe till höger och välj Återbetala betalning.
Bekräfta återbetalningen.
När du är klar visas återbetalningen i din transaktionslista. Du kan även ladda ner en faktura om du behöver.
Vill du veta mer om onlinebetalningar? Kolla in Onlinebokning-sektionen i vårt hjälpcenter för guider och vanliga frågor.
💡Tips: För att kontrollera status på återbetalningen, se denna guide: Hur kan jag kontrollera status på återbetalningen?