Har du fått en begäran om ny autentisering från vår leverantör av onlinebetalningar? Oroa dig inte, det här är en normal situation.
Du måste till exempel verifiera din identitet på nytt om:
platsen för verksamheten har ändrats,
företagets chefer eller ägare har bytts ut,
den identitetshandling som du visade upp vid den första kontrollen har upphört att gälla,
någon annan ändring av dina uppgifter.
När du har ändrat dina uppgifter kommer du att få en begäran om att verifiera din identitet, vilket du har 30 dagar på dig att göra. Om du inte tillhandahåller nödvändig information eller dokument inom 30 dagar kommer dina utbetalningar att avbrytas, men onlinebetalningar kommer fortfarande att vara aktiva på din bokningswebbplats. När du har kompletterat informationen kommer betalningen dock att återupptas omedelbart efter verifiering. Om du inte kompletterar uppgifterna inom ytterligare 42 dagar efter betalningsavbrottet kommer alla pengar som ännu inte har betalats ut att återbetalas till kundernas konton, plus att godkännandet av onlinebetalningar stoppas.
Vill du veta mer om onlinebetalningar? I avsnittet Onlinebetalningar i vårt hjälpcenter hittar du detaljerade guider och svar på vanliga frågor.