За планове: Free (само имейл), Starter, Standard, Pro
Работи на: десктоп браузър
Изпращайте SMS и имейл съобщения на клиентите, за да ги информирате за статуса на техните резервации и да поддържате постоянна връзка с тях през целия процес. Тези напомняния не влияят върху известията, които Вие получавате като администратор с достъп на ниво администратор на календар за резервации (можете да научите повече за редакцията на администраторски известия тук).
Настройките за съобщенията до клиентите ще намерите в Настройки — Автоматизация — Съобщения.
Системата позволява изпращане на следните видове напомняния към вашите клиенти:
Резервацията чака потвърждение — Клиентите ще получат това съобщение само ако ръчно одобрявате всички нови резервации във вашия акаунт. Това съобщение има за цел да информира клиента, че резервацията е запазена в системата за резервации и понастоящем чака вашето потвърждение.
Резервацията е потвърдена — Ако във вашия акаунт е активирано автоматично потвърждение на резервации, клиентът ще получи това съобщение веднага след успешно създаване на резервацията. Това съобщение се изпраща и ако ръчно потвърдите резервацията или я създадете в календара сами.
Резервацията е отхвърлена — Този вид съобщение също е свързан с ръчно потвърждаване на резервации. Ако отхвърлите нова (все още непотвърдена) резервация, клиентът ще получи такова известие.
Резервацията е отменена — Ако по някаква причина се наложи да отмените договорена и потвърдена резервация, системата ще уведоми клиента чрез това съобщение. Известие се изпраща и когато резервацията бъде отменена директно от клиента.
Резервацията е пренасрочена — Системата предоставя възможност да коригирате само датата на конкретна резервация. При такава промяна клиентът получава съобщение с новата дата на резервацията.
Напомняне за резервация — Този тип съобщение ще гарантира, че клиентът получава навременно напомняне за конкретна резервация. В настройките на резервациите можете да изберете колко предварително желаете да изпращате такива известия до клиентите. Така предотвратявате забравяне на уговорената дата от страна на клиента.
Освен това, имайте предвид, че системата понастоящем не поддържа изпращане на напомняния при значителен период от последното посещение на клиента.
Права за изпращане и редакция на съобщения
Когато изберете някоя от тези категории, ще се отвори прозорец за редакция на съобщенията. Той е разделен на две части. В горната секция активирате изпращането на имейл съобщения, а по-долу са настройките за SMS съобщения. Дори ако не всички ваши клиенти използват имейл, можете да им изпращате съобщения чрез SMS, като активирате тази опция.
Желаете ли да персонализирате текста на съобщенията и да информирате клиентите, например, какво трябва да носят със себе си или колко по-рано да пристигнат? Активирайте премиум план Standard или Pro и настройте персонализирано съдържание на съобщенията.
Ако вашите клиенти не получават SMS съобщения, вижте възможните причини и как да проверите правилния формат тук.