Para planes: Starter, Standard, Pro
Funciona en: navegador de escritorio
La función de informes estadísticos te permite monitorear varios aspectos clave para que puedas evaluar fácilmente el rendimiento de tu negocio.
Puedes acceder a esta función desde la sección Configuración - Informes - Estadísticas.
En la parte superior de la página de informes, tienes la opción de elegir un periodo específico para ver los datos estadísticos. También ahí encontrarás el botón de descarga. Al hacer clic sobre él, el sistema generará una exportación en formato CSV de todas las reservas de tu calendario dentro del periodo seleccionado y la descargará en tu dispositivo. Cada fila corresponde a una reserva, e incluye la clase o la hora de la cita, servicio, miembro del personal, datos del cliente, número de plazas, precio y si la reserva está confirmada o cancelada. Los horarios siempre se muestran en la zona horaria de tu negocio.
Consejo: ¿Ofreces clases o cursos? Con esta exportación también puedes ver cuántas personas reservaron cada una de tus clases.
Consejo: ¿Necesitas las estadísticas o una exportación para fechas futuras, por ejemplo la lista de asistentes a un próximo evento? Elige el rango personalizado e introduce las fechas de forma manual en los campos. Por ahora, no es posible seleccionar fechas futuras directamente desde el calendario.
El sistema te mostrará los resultados de estos conceptos:
Número de reservas en el periodo elegido
Muestra cuántas reservas de servicios individuales se han realizado en el periodo seleccionado. Puedes comparar el número de reservas seleccionando diferentes periodos de tiempo, ya sea por días o semanas. Además, puedes ver cuántos clientes no asistieron a su cita, y cuántas reservas fueron canceladas.
Ocupación del calendario y eventos
Este dato es clave porque te ayuda a ver la disponibilidad actual de tus servicios, es decir, el espacio libre que todavía puedes aprovechar.
Justo debajo del gráfico de reservas, verás Reservas totales (1.), Reservas canceladas (2.), Clientes no presentados (3.) y la Ocupación del calendario (4.) para el periodo elegido.
Número de clientes
Muestra el porcentaje de clientes que acudieron por primera vez y cuántos son clientes habituales.
Origen de las reservas
Presenta de forma gráfica cuántas reservas hiciste tú desde el calendario o cuántas realizaron tus clientes a través del sitio web de reservas. Si tienes algún formulario de reservas integrado a tu web (por iframe o botón de reserva), también podrás ver cuántas reservas llegaron por esas opciones.
El gráfico muestra reservas desde la App, Sitio web, Página de perfil y Facebook.
Resumen del personal
Te muestra el número de reservas asignadas a cada miembro del equipo, y también puedes consultar los ingresos futuros generados por los servicios reservados con cada persona.
Resumen de servicios
Presenta la cantidad de reservas para cada servicio y la suma de ingresos futuros estimados por cada uno.
Pases
Si trabajas con pases, las estadísticas te mostrarán cuántos entregaste a tus clientes en el periodo seleccionado. Al cambiar a Ingresos, verás además el total generado por esos pases.
La función de estadísticas está disponible en todos los planes premium (Starter, Standard y Pro).