Para planes: Free, Starter, Standard, Pro
Disponible en: navegador en ordenador, aplicación móvil
¿Te gustaría saber si el cliente asistió o no a su reserva? Es súper fácil con la función de Control de asistencia, disponible para todos los planes. Esta herramienta es ideal para llevar un registro de la puntualidad y compromiso de tus clientes.
Cambiar el estado de la reserva en el calendario para reservas individuales
En la pestaña Calendario, Abre la reserva cuyo estado quieras actualizar. Haz clic en la Flecha debajo del título Estado de la reserva, elige una de las opciones disponibles y confirma el cambio con el botón Guardar.
También puedes marcar la asistencia directamente desde esta vista. Haz clic en una reserva para abrir su detalle y, en la barra lateral derecha, haz clic en Llegó o No presentado para actualizar el estado de asistencia del cliente.
Cómo cambiar el estado de la reserva para reservas individuales en la aplicación móvil Reservio Business
También puedes cambiar el estado de la reserva desde la aplicación móvil. Haz clic en la reserva desde la pestaña Calendario para ver el detalle de la reserva. Si la reserva está confirmada, verás las opciones para marcar si el cliente Llegó o no llegó. El estado se guarda automáticamente y puedes cambiarlo en cualquier momento de la misma forma.
Cambiar el estado de la reserva en el calendario para eventos grupales
En la pestaña Calendario, Abre el evento que contiene la reserva cuyo estado quieras cambiar.
En la lista de reservadas, haz clic en la reserva que quieres editar y, en el menú donde aparece “Confirmado”, Haz clic en la flecha y elige una de las opciones disponibles.
Cómo cambiar el estado de la reserva para eventos grupales en la aplicación móvil Reservio Business
También puedes actualizar el estado de la reserva desde tu móvil. Solo toca el ícono de Calendario en la barra inferior y Abre el evento que contiene la reserva a modificar. Haz clic en el Ícono de check y selecciona Si el cliente llegó o no.
Revisar la asistencia
Para saber Si el cliente asiste o no a sus reservas, Abre el perfil del cliente en la pestaña Clientes. Bajo el nombre y los detalles verás un resumen de todas sus reservas, ya sean próximas o pasadas, incluyendo el número de no presentados.
Consejo: Si tienes algún cliente que suele faltar a las reservas o si la experiencia con él no es buena, puedes bloquearlo.
Ver la asistencia en la aplicación móvil Reservio Business
Si quieres saber cuántas veces un cliente no se ha presentado desde la aplicación móvil, entra en su Perfil desde el detalle de la reserva. Verás una nueva Etiqueta junto a su nombre que indica cuántas veces ha sido marcado como "no presentado". Si tocas esa etiqueta, podrás ver el número exacto de no presentados asociados a ese cliente.
Esta etiqueta aparecerá en el sistema solo si el cliente ha sido marcado previamente como no presentado.