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¿Qué debo hacer si mi verificación de identidad no tiene éxito?
¿Qué debo hacer si mi verificación de identidad no tiene éxito?
Actualizado ayer

El último paso para activar los pagos online requiere verificar tu identidad. Una vez que hayas rellenado la información y los documentos necesarios, te comunicaremos en un plazo de 3 días laborables (pero la mayoría de las veces inmediatamente) si todo ha ido bien o si ha habido algún error.

Si la verificación falla por cualquier motivo, puedes averiguar qué ha fallado en el proceso en el sitio web del proveedor del pago en línea (a través del cual verificaste tu identidad). También verás el error cuando abras la pestaña Ventas - Pagos, donde también tendrás que corregirlo. A continuación, vuelve a realizar la verificación de identidad.

Ten en cuenta que, lamentablemente, todavía no se pueden aceptar pagos online durante el proceso de verificación.

La verificación de identidad también puede fallar porque estés gestionando un tipo de negocio que no es compatible con tu proveedor de pagos online.

Puedes encontrar una lista de negocios no admitidos aquí.

Adulto:

  • Clubes de caballeros, bares de topless, clubes de striptease, salones de masajes de orientación sexual, saunas, agencias de acompañantes o cualquier servicio relacionado con el sexo.

Negocios financieros:

  • Venta y servicios de seguros (vida)

  • Corredores de seguridad /inversiones de cualquier tipo, incluida la compra de: valores, divisas, derivados, materias primas, acciones, opciones, metales preciosos, otros instrumentos financieros

Propiedad intelectual (PI):

  • fábricas de ensayos, fábricas de papel en las que la intención es presentar falsamente documentos como obra propia

  • productos diseñados para eludir las técnicas de protección de los derechos de autor o para facilitar de otro modo el uso sin licencia de material protegido por derechos de autor

Prácticas comerciales:

  • oportunidades de inversión en negocios que operan como "esquemas para hacerse rico rápidamente"

  • modelos de negocio que utilizan prácticas similares al rescate o la extorsión

  • referencias falsas y otros servicios o productos que fomentan el engaño

  • telemarketing entrante para tarjetas postales o envíos por correo

  • productos o servicios que promuevan el odio, la violencia, la discriminación, el terrorismo, el acoso o el abuso en cualquiera de sus formas

  • venta piramidal, cartas en cadena u otras estafas financieras

Otros:

  • servicios gubernamentales, como embajadas o consulados

  • terapia intravenosa (por ejemplo, barra de goteo intravenoso, infusiones de vitaminas)


¿Quieres saber más sobre los pagos por Internet? Consulta la sección Pagos en línea de nuestro Centro de ayuda para obtener guías detalladas y respuestas a las preguntas más frecuentes.

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