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Deux de vos services se déroulent dans la même salle. Vous avez affecté des membres différents du personnel à chacun, pourtant Reservio autorise toujours la double réservation — et deux clients se présentent pour la même salle. Ce guide vous explique comment résoudre ce problème facilement.
Petit point avant de commencer : Reservio ne propose pas encore de fonctionnalité « salles » dédiée. L’astuce consiste donc à considérer la salle comme un membre fictif du personnel. Ainsi, le système réservera la salle comme s’il s’agissait d’un membre du personnel — mais vos clients n’y verront rien.
Mise en place — exemple pratique
Prenons un cas concret : Anna et Pavel proposent tous les deux des massages dans votre salle de massage. Actuellement, ils peuvent être réservés en même temps, alors qu’il n’y a qu’une seule table. Voici comment corriger cela.
1. Masquer la section Personnel sur la page de réservation
Rendez-vous dans Réservation en ligne > Affichage, puis masquez la section Personnel. N’oubliez pas d’enregistrer.
Vos clients effectueront désormais leur réservation uniquement par service et horaire — ils ne choisiront plus de personnel, et ne verront pas non plus le membre fictif du personnel « Salle de massage » que vous allez créer.
2. Créer un membre fictif du personnel pour la salle
Allez dans Paramètres > Personnel et ajoutez un nouveau membre du personnel. Donnez-lui un nom simple, comme Salle de massage ou Salle 1. Enregistrez.
3. Réattribuer vos services à la salle
Dans Paramètres > Services, ouvrez chaque service qui utilise la salle de massage (ex. massage suédois, massage profond). Pour chacun, attribuez uniquement le membre fictif du personnel Salle de massage — retirez Anna et Pavel.
C’est tout. Désormais, lorsqu’un massage est réservé, la salle est immédiatement bloquée et une double réservation ne sera pas possible sur le même créneau.
« Mais je souhaite que les clients puissent choisir leur membre du personnel »
Puisque les services sont désormais associés à la salle plutôt qu’à un membre du personnel précis, la réservation n’indique plus s’il s’agit d’Anna ou de Pavel. Si vous souhaitez laisser le choix au client :
Créez un service spécifique par membre du personnel — « Massage avec Anna » et « Massage avec Pavel » — et associez ces deux services à la même Salle de massage. Vos clients font leur choix via le nom du service, et la salle reste correctement bloquée.
Et si ma configuration est différente ?
Plusieurs salles — Créez un membre fictif du personnel pour chaque salle (Salle 1, Salle 2, etc.) et attribuez à chaque service la salle qu’il utilise.
Appareil partagé, mais pas la salle entière — Même logique : nommez le membre fictif du personnel d'après l’appareil (ex. Laser machine 1) et attribuez chaque service à l’appareil concerné.
Certains membres du personnel changent de salle, d’autres non — Testez tout d’abord avec un service. Le principe reste identique : un membre fictif du personnel par salle, puis associez à chaque salle les services qui l’utilisent effectivement.