Pour les forfaits : Free (e-mail uniquement), Starter, Standard, Pro
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Souhaitez-vous rester informé et garder la maîtrise de vos réservations ? Activez les notifications pour vous-même et votre personnel afin de recevoir des messages utiles et opportuns.
Notifications pour l’administrateur
Deux options s’offrent à vous pour accéder aux paramètres de notifications destinées à l’administrateur. La première peut être utilisée si vous avez actuellement l’Onglet Calendrier ouvert. En haut à droite, sous votre Icône de profil, cliquez sur la Roue dentée puis sélectionnez Paramètres.
La deuxième méthode consiste à cliquer sur votre Icône de profil en haut à droite. Sélectionnez ensuite Profil utilisateur & paramètres — Notifications — Notifications SMS & e-mail.
Vous pouvez gérer ici l’envoi de notifications pour les situations suivantes :
Réservation confirmée — Le système vous prévient lors de chaque nouvelle réservation effectuée par un client.
Réservation annulée — Vous êtes averti lorsqu’un client annule sa réservation.
Réservation en attente de confirmation — Cette notification n’est envoyée que si vous validez manuellement toutes les réservations dans le système. Vous recevez alors ce message informatif, puis la réservation du client devient valide après votre approbation.
Actualités, astuces et conseils — Recevez les dernières informations sur les mises à jour, les nouvelles fonctionnalités et des conseils pour utiliser Reservio de manière optimale. Si vous souhaitez recevoir ces messages, sélectionnez l’option E-mail.
Les notifications à destination de l’administrateur et du personnel sont envoyées uniquement pour les réservations faites directement par les clients. Si vous ou votre personnel ajoutez une réservation manuellement dans le Calendrier, aucune notification ne sera envoyée à vous-même ni aux membres du personnel — seul le client recevra l’e-mail de confirmation de réservation.
Après avoir cliqué sur la Flèche à droite de la catégorie sélectionnée, vous pouvez choisir de recevoir ou non la notification, ainsi que la forme. Vous pouvez choisir :
Aucune (ne pas recevoir de notifications),
uniquement E-mail,
uniquement SMS,
ou une combinaison de E-mail + SMS.
La seule exception concerne la catégorie Actualités, astuces et conseils, pour laquelle vous pouvez seulement choisir entre Aucune et E-mail.
Si vous avez épuisé tous vos SMS prépayés, une barre bleu foncé avec les boutons Racheter et En savoir plus apparaîtra en haut de vos paramètres de notifications. Cliquez sur Racheter pour accéder directement à la sélection du forfait SMS. Trouvez plus d’informations sur les options pour acheter un forfait SMS.
Notifications pour les membres du personnel
Vous pouvez également configurer les notifications pour votre personnel. Ouvrez l’Onglet Paramètres — Entreprise — Personnel, puis sélectionnez l’Employé concerné afin de personnaliser ses notifications.
Dans les détails du profil de l’employé, cochez simplement l’option Notifier les membres du personnel à chaque nouvelle réservation par e-mail.
Astuce : Programmez également des rappels pour vos clients afin de limiter les oublis de réservations. Vous pouvez aussi personnaliser le texte de vos messages pour indiquer, par exemple, ce que les clients doivent apporter.
Si vos clients ne reçoivent pas les SMS, découvrez comment vérifier le bon format et résoudre ce problème en cliquant ici.