Pour les forfaits : Gratuit (e-mail uniquement), Starter, Standard, Pro
Fonctionne sur : navigateur de bureau
Vous voulez rester à l'écoute et savoir tout ce qui concerne vos réservations ? Configurez des notifications pour vous et pour vos collaborateurs et recevez des messages d'information.
Notifications pour l'administrateur
Il existe deux façons d'accéder aux paramètres des notifications qui vous sont envoyées en tant qu'administrateur. Vous pouvez utiliser la première si l'onglet Calendrier est ouvert. Dans le coin supérieur droit, sous l'icône de votre profil, cliquez sur la roue dentée et sélectionnez Paramètres.
La seconde méthode consiste à passer par l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit. Choisissez Profil de l'utilisateur et paramètres - Notifications - Notifications par SMS et e-mail.
Là, vous pouvez gérer l'envoi de notifications pour les situations suivantes :
Lorsqu'une réservation est confirmée - Le système vous informe de chaque nouvelle réservation effectuée par le client.
Lorsqu'une réservation est annulée - Le système vous informe lorsque le client annule sa réservation.
Lorsqu'une réservation est en attente de confirmation - Ce type de notification n'est envoyé que si vous approuvez manuellement toutes les réservations dans le système. Dans ce cas, vous recevez d'abord ce message d'information, et ce n'est qu'après votre approbation que la réservation du client est validée.
Actualités, conseils et astuces - obtenez les dernières informations sur les mises à jour, les nouvelles fonctionnalités et les conseils pour une utilisation plus efficace de Reservio. Si vous êtes intéressé par ces messages, sélectionnez l'option E-mail.
Après avoir cliqué sur la flèche à droite de la catégorie sélectionnée, vous pouvez choisir si vous souhaitez recevoir la notification (ou non) et sous quelle forme. Vous pouvez choisir :
Aucun (c'est-à-dire ne pas recevoir de notifications),
uniquement l' e-mail,
uniquement les SMS,
ou une combinaison d'e-mail + SMS.
La seule exception est la catégorie Nouvelles, conseils et astuces , où vous ne pouvez choisir qu'entre Aucun et E-mail.
Si vous avez utilisé tous vos SMS prépayés, vous verrez une barre bleu foncé avec les boutons Acheter à nouveau et En savoir plus en haut de vos paramètres de notification. En cliquant sur Réacheter, vous accéderez directement à la sélection de votre forfait SMS. Vous trouverez plus d'informations sur les options d'achat d'un forfait SMS.
Notifications au personnel
Vous pouvez également configurer des notifications pour vos employés. Ouvrez l'onglet Paramètres - Entreprises - Personnel et sélectionnez l'employé spécifique pour lequel vous souhaitez définir les notifications.
Dans les détails du profil du personnel, cochez simplement l'option Notifier les membres du personnel des nouveaux rendez-vous par e-mail.
CONSEIL : envoyez également des rappels aux clients et réduisez le risque qu'ils oublient la réservation. Vous pouvez également ajouter votre propre texte aux messages, que vous pouvez utiliser pour rappeler aux clients, par exemple, ce qu'ils doivent emporter avec eux.
Si vos clients ne reçoivent pas de SMS, vous pouvez en découvrir les raisons et savoir comment vérifier le format correct ici.