Lorsque vous utilisez Reservio pour effectuer une réservation, vos clients doivent remplir le formulaire de réservation.
1. Informations obligatoires
Le formulaire de réservation comporte trois champs obligatoires : Nom, Adresse e-mail et Numéro de téléphone. Ces informations sont essentielles pour garantir une communication efficace et une gestion optimale des rendez-vous.
Pourquoi ces informations sont-elles nécessaires ?
Nom : Permet de personnaliser la réservation et de faciliter les échanges. Le champ Nom est unifié et n’est pas séparé en prénom et nom de famille, simplifiant ainsi la saisie pour vos clients.
Adresse e-mail : Sert de canal principal pour envoyer les confirmations de réservation, rappels et autres notifications importantes.
Numéro de téléphone : Permet de communiquer rapidement, notamment en cas de changements de dernière minute ou d’urgence.
Veuillez noter qu’il n’est pas possible de modifier les paramètres système de Reservio pour supprimer l’obligation de remplir ces champs. Cela garantit une collecte fiable et systématique des informations clients pour chaque réservation.
2. Champ de question supplémentaire
En plus des champs obligatoires — Nom, Adresse e-mail et Numéro de téléphone — vous pouvez désormais ajouter une question supplémentaire à votre formulaire de réservation. Cette question personnalisable vous permet de recueillir des informations spécifiques adaptées à votre activité ou à vos services.
Vous pouvez également définir si cette question supplémentaire est obligatoire ou facultative. Si elle est facultative, vos clients pourront passer à l’étape suivante sans y répondre. Si elle est obligatoire, ils devront obligatoirement y répondre pour finaliser leur réservation.