Voor abonnementen: Standard, Pro
Werkt op: desktop browser, mobiele app
Met de functie voor passen en vouchers kun je jouw klanten belonen met speciale aanbiedingen en cadeaubonnen die ze kunnen inzetten bij het maken van nieuwe boekingen. Je beheert drie soorten passen in het boekingssysteem:
Tijd — geldig binnen een bepaalde periode waarin de klant ongelimiteerd mag boeken.
Tegoed — uitgegeven voor een bepaald bedrag. Bij elke boeking wordt het tarief van de dienst van het tegoed afgetrokken.
Bezoek — geldig voor een vast aantal bezoeken; bij elke boeking wordt één bezoek afgeschreven van de pas.
Hoe maak je een nieuwe pas aan
Je vindt de passen in het Loyaliteitsprogramma onder het tabblad Instellingen. Om een nieuwe pas of voucher aan te maken voor je klanten, klik je op de knop + Nieuwe pas. Kies het type pas, stel de geldigheid in, vul de prijs in en kies voor welke diensten deze pas bruikbaar is.
Voor een tegoedpas vul je het tegoedbedrag, de naam en de verkoopprijs in. Je kunt optioneel een verloopdatum instellen door een periode (dagen, maanden of jaren) te kiezen.
Voor een strippenkaart of bezoekpas vul je het aantal bezoeken en de prijs in. Voeg eventueel een naam en verloopdatum toe.
Voor een lidmaatschaps of tijdpas geef je de naam, prijs en de periode op waarna de pas verloopt.
TIP: Elke pas heeft een eigen kleur, zodat je ze snel herkent:
Geel is voor tijdpassen
Paars is voor tegoedpassen
Groen staat voor bezoekpassen
Dat zie je terug op onderstaande afbeelding:
Belangrijk: Als een klant een voucher heeft gekocht en je verwijdert deze uit het systeem, dan kan de klant de voucher daarna niet meer gebruiken. Wil je een bepaalde pas niet meer aanbieden, dan hoef je deze niet te verwijderen. Zet hem eenvoudig offline bij de instellingen van de pas; dan blijft hij zichtbaar voor jou, maar niet meer koopbaar voor klanten.
Hoe wijs je passen toe aan klanten
Je kunt elke pas toewijzen aan de klanten in jouw account. Ga naar het Klanten-tabblad, selecteer een specifieke klant, scrol naar beneden en klik op Nieuwe pas toewijzen.
Je kunt kiezen uit strippenkaarten, tegoedpassen of lidmaatschapspassen.
Als de pas een beperkte geldigheid heeft, voer dan de vervaldatum in. Je kunt onderaan ook kiezen of de toegewezen pas moet gelden voor alle ingeplande boekingen of alleen voor nieuwe boekingen.
Iedere klant met een toegewezen pas krijgt een kleurrijk icoontje naast zijn of haar naam. In het klantprofiel zie je altijd de actuele status van de toegewezen pas. De pas wordt automatisch toegepast op elke boeking die na toewijzing via het systeem wordt gemaakt.
TIP: Geef je klanten extra voordeel door ze een aantrekkelijke deal te bieden wanneer ze een tegoed-, bezoek- of lidmaatschapspas aanschaffen. Bijvoorbeeld: bied 10 bezoeken aan voor de prijs van 9, of een tijdpas voor een jaar voor de prijs van een tijdpas van elf maanden.
Waar vind je deze instelling in de Reservio Business-app
Ook in de Reservio Business mobiele app kun je passen en vouchers aanmaken en aanpassen. Tik op het Menu-icoon onderin, scrol naar beneden en kies Loyaliteitsprogramma. Je ziet hier een overzicht van bestaande passen en met de blauwe knop Aanmaken voeg je eenvoudig een nieuwe toe. Kies het type pas, de geldigheid, de prijs en selecteer voor welke diensten de pas telt. Vergeet niet af te sluiten met Aanmaken om te bewaren.
Deze functie is beschikbaar in de Standard en Pro premium abonnementen.
Hoe wijs je passen toe aan klanten in de Reservio Business mobiele app?
Ook via de mobiele app kun je passen toewijzen aan je klanten:
Open het klantprofiel via het Klanten-tabblad en tik op Pas toewijzen. Je kunt daar kiezen uit strippenkaart, tegoed of lidmaatschap passen.
Heeft de pas een beperkte geldigheid? Vul dan de verloopdatum in. Je kunt aangeven of de toegewezen pas moet gelden voor alle reeds geplande boekingen (Pas toepassen op alle bestaande toekomstige boekingen) of alleen bij nieuwe boekingen. Bevestig via het vinkje-icoon.
In het klantprofiel vind je onder passen altijd de actuele status van de toegewezen passen. De pas wordt automatisch toegepast op elke boeking zodra hij is toegewezen.
Je kunt ook direct vanuit het boekingsdetail een pas toewijzen met een tik op Pas toewijzen.
Hoe kunnen klanten hun loyaliteitspassen gebruiken?
Klanten kunnen hun passen inzetten tijdens de laatste stap van het boeken, bij het kiezen van de betaalmethode. Hiervoor moet de klant wel een klantaccount hebben en ingelogd zijn.
Er zijn twee situaties bij het toewijzen van passen aan klanten (afhankelijk van of de klant al een klantaccount heeft):
De klant heeft al een klantaccount – Je wijst simpelweg de passen toe en de klant kan ze direct gebruiken.
De klant heeft nog geen klantaccount – Maak eerst een nieuw klantprofiel aan via het Klanten-tabblad en wijs een pas toe. De klant registreert zich vervolgens op de boekingswebsite met hetzelfde e-mailadres als in de database. Na inloggen ziet de klant de toegewezen passen die dan gelijk gebruikt kunnen worden.