Jeśli Płatność się nie powiedzie lub zostanie odrzucona, przyczyn może być kilka — czasem dotyczą Terminala płatniczego, czasem Karty albo Klienta.
Sprawdź terminal
Upewnij się, że terminal jest Połączony z internetem.
Zobacz, czy nie czekają Aktualizacje oprogramowania i jeśli są, zainstaluj je.
Zrestartuj terminal i spróbuj ponownie przeprowadzić Transakcję.
Upewnij się, że Twoje konto firmowe i konfiguracja są aktywne i poprawnie ustawione (w razie wątpliwości odezwij się do Obsługi klienta).
Sprawdź kartę
Upewnij się, że Karta jest ważna i obsługiwana (np. Visa, Mastercard, Amex itd.).
Sprawdź, czy Karta nie ma uszkodzonego chipa lub paska magnetycznego – spróbuj płatności zbliżeniowej albo włóż/przeciągnij jeszcze raz.
Spróbuj Inną kartą, żeby sprawdzić, czy problem dotyczy tej konkretnej karty.
Możliwe powody po stronie klienta
Czasem Płatność odrzuca Wystawca karty lub przez powody po stronie Klienta – najczęściej przez:
Brak środków na KONCIE.
Karta zablokowana lub nieważna.
Przekroczony limit wydatków ustawiony przez Bank.
Kontrole bezpieczeństwa wystawcy lub blokada z powodu podejrzenia Oszustwa.
Zbyt wiele razy błędnie wpisany PIN przez Klienta.
Jeśli pojawia się komunikat typu „Odrzucono przez Klienta” albo „Odmowa”, to prawdopodobnie Wystawca karty lub Bank nie zatwierdził Płatności. W takich sytuacjach Klient powinien Skontaktować się ze swoim bankiem po szczegóły.