Na última etapa do processo de ativação, a identidade será confirmada com base nos dados inseridos e nos documentos fornecidos. Normalmente, esta verificação é concluída de imediato, mas pode demorar até 3 dias úteis em alguns casos.
Como funciona o processo de onboarding: o que esperar
Envio de documentos: Carregue os documentos requeridos através da sua Conta Reservio.
Verificação: Após o envio dos documentos, estes serão analisados para garantir conformidade e mitigar riscos. Caso apareça a mensagem Verificação falhou no separador Vendas - Pagamentos, será necessário repetir a verificação. Clique em o botão Tentar novamente para corrigir erros ou anexar documentos/informações em falta.
Aprovação: Após a conclusão, verá um aviso de Verificação bem-sucedida no separador Vendas - Pagamentos
O que fazer se a verificação da identidade não for aprovada?
Se a Verificação da Empresa falhar, isso poderá dever-se a dados inconsistentes, como o uso do nome fantasia em vez do nome legal ou divergências na classificação da Organização. Certifique-se de que todas as informações enviadas correspondem aos registos oficiais.
Se a Verificação da Identidade não for bem-sucedida por qualquer motivo, pode consultar os detalhes e a causa do problema no site do Prestador de Pagamentos. Encontrará também a mensagem de erro em Pagamentos no separador Vendas, onde poderá efetuar as correções necessárias. Para resolver estas questões, reveja a mensagem de erro ou notificação para obter detalhes específicos. Garanta que todas as informações coincidem com os documentos oficiais e volte a enviar documentos claros e devidamente digitalizados. Se necessário, efetue as correções diretamente no sistema, pois o Suporte não pode alterar dados incorretos por si.
Orientações para envio de documentos
Garanta que os documentos enviados estejam legíveis e com boa qualidade.
Verifique se todas as informações coincidem com os registos oficiais antes de enviar.
Espere o tempo necessário para o processamento, pois a Verificação de Documentos Bancários pode demorar vários dias úteis.
A Verificação de Identidade também pode falhar caso esteja a exercer um Negócio que não seja suportado pelo seu prestador de pagamentos.
Por exemplo, certifique-se de que o nome legal fornecido coincide com o registo oficial, não utilize o nome fantasia salvo especificação contrária.
A lista de negócios não suportados pode ser encontrada Aqui.
A lista de negócios não suportados pode ser encontrada Aqui.
Adulto:
Clubes para cavalheiros, bares topless, clubes de striptease, casas de massagem de cariz sexual, saunas, agências de acompanhantes ou qualquer outro Serviço de natureza sexual.
Negócios financeiros:
Venda e Serviços de seguros (vida)
Corretoras de valores e investimentos de qualquer tipo incluindo a compra de: valores mobiliários, moedas, derivados, commodities, ações, opções, metais preciosos, outros instrumentos financeiros
Propriedade intelectual (PI):
fábricas de trabalhos académicos, empresas que vendem trabalhos académicos para apresentação como autoria própria
produtos desenvolvidos para contornar técnicas de proteção de direitos de autor ou facilitar o uso não licenciado de material protegido
Práticas de marketing:
Oportunidades de Investimento em Negócios com promessa de enriquecimento rápido
Modelos de Negócio baseados em práticas semelhantes a extorsão ou chantagem
Referências falsas e outros Serviços ou produtos que incentivam fraude
Telemarketing para postais ou correspondências
Produtos ou Serviços que promovam ódio, violência, discriminação, terrorismo, assédio ou abuso de qualquer forma
Esquemas em pirâmide, cartas em cadeia ou outros esquemas financeiros
Outros:
Serviços de órgãos governamentais, tais como embaixadas ou consulados
Terapia intravenosa (por exemplo, bar IV, infusões vitamínicas)
Importante: infelizmente, não é possível aceitar Pagamentos durante o processo de verificação.
Quer saber mais sobre Pagamentos Online? Consulte a secção Pagamentos do nosso Centro de Ajuda para obter Guias e respostas às perguntas mais frequentes.