Recebeu um pedido para autenticar novamente a identidade pelo nosso prestador de pagamentos online? Não se preocupe, esta situação é comum e faz parte dos procedimentos de segurança.
Por exemplo, será preciso reverificar a identidade se:
a localização do Negócio foi alterada,
houve mudança nos gestores ou proprietários do Negócio,
o documento de identificação usado na primeira verificação está expirado,
houve qualquer outra alteração nos dados registados.
Assim que os dados forem atualizados, será enviado um pedido para verificar novamente a identidade, com um prazo de 30 dias para concluir o processo. Caso a informação ou os documentos necessários não sejam fornecidos dentro desse prazo, os Salários ficarão suspensos, embora os Pagamentos online continuem ativos no Site de marcações. Assim que a verificação for concluída, o Pagamento será retomado de imediato. Se os dados não forem completados no prazo adicional de 42 dias após a suspensão do Pagamento, os valores não pagos serão devolvidos às contas dos Clientes e a aceitação de Pagamentos online será interrompida.
Quer saber mais sobre Pagamentos online? Visite a secção Pagamentos online do nosso Centro de ajuda para aceder a guias detalhados e respostas às perguntas frequentes.