A veces, tus clientes pueden tener dificultades para completar una reserva en Reservio. Estos inconvenientes suelen deberse a una de estas tres razones: verificación de cuenta, restricciones para reservar impuestas por el negocio o cuestiones técnicas/sistema.
A continuación, te mostramos las causas más habituales y cómo solucionarlas.
1. Problemas con la verificación de cuenta
Si la cuenta del cliente no está verificada, no podrá completar la reserva.
¿Cómo solucionarlo?
Busca en tu bandeja de entrada el correo de verificación de Reservio.
Abre el correo y haz clic en el enlace para confirmar tu cuenta.
Tras verificarla, ya podrás terminar tu reserva sin problemas.
⚠️ Consejo: Si abres enlaces de reserva desde apps de redes sociales (como navegadores dentro de la aplicación), esto puede generar inconvenientes. Es mejor abrir el sitio de reservas directamente en un navegador web como Chrome, Firefox o Safari.
2. Restricciones para reservar impuestas por el negocio
Algunos negocios permiten reservar online solo a clientes registrados.
¿Eres un cliente nuevo?
Tu primera reserva debe crearla el propio negocio.
Después, cuando el negocio te agregue como cliente o gestione tu primera reserva, podrás pedir tus próximas citas online.
⚠️ Nota: Si puedes ver horarios disponibles pero no reservarlos, puede que se trate de una política de la empresa (por ejemplo, solo reservas para socios) y no de un fallo del sistema.
3. Problemas técnicos o del sistema
En ocasiones, los problemas para reservar se deben a la configuración del sistema o a cuestiones técnicas.
Revisa lo siguiente:
Comprueba que las reglas de reserva permiten que los nuevos clientes reserven.
Verifica que los horarios del personal, los servicios ofrecidos y las horas de trabajo estén correctamente definidos.
Soluciones para problemas en el navegador:
Borra la caché y las cookies de tu navegador.
Asegúrate de tener la versión más reciente de tu navegador.
Prueba usar una ventana de incógnito/privada o intenta con otro navegador.
Resumen
Para resolver dificultades al reservar, asegúrate de comprobar:
Verificación de cuenta (confirmación por correo, tipo de navegador web)
Restricciones del negocio (política para nuevos clientes, reglas de socios)
Configuración técnica (ajustes del sistema, solución de problemas en el navegador)
Si detectas en cuál de estos puntos está el problema, normalmente podrás resolverlo fácil y rápidamente para que la reserva funcione sin contratiempos en Reservio.