Chacun de nos plans premium disponibles dispose d'une limite prédéfinie de réservations que vous et vos clients pouvez créer. Cette limite inclut les réservations créées au cours des 30 derniers jours.
Mise à jour du nombre de réservations
La limite de réservation s'applique aux 30 derniers jours, et non au mois civil! C'est pourquoi le nombre de réservations restantes change tous les jours. Il faut donc garder à l'esprit que le compteur n'est pas remis à zéro ou actualisé uniquement au début du mois.
Par exemple, si le 16 septembre, le compteur affiche un total de 50 réservations, cela signifie qu'elles ont été créées dans votre calendrier entre le 17 août et le 16 septembre.
Le lendemain, c'est-à-dire Le 17 septembre, le système déduit les réservations créées le 17 août (parce qu'elles ne font plus partie des 30 derniers jours) et n'inclut que celles créées depuis le 18 août.
Les réservations sont déduites de la limite totale au moment où elles sont créées. Si aujourd'hui vous (ou vos clients) faites 20 réservations dans le calendrier pour les mois à venir, toutes ces réservations restent incluses dans le nombre actuel, qui se réfère aux 30 derniers jours. C'est donc la date de création qui est la plus importante, et non la date à laquelle la réservation a été effectuée.
Notez que si vous annulez une réservation après sa date prévue, la réservation sera toujours incluse dans la limite mensuelle.
Quel est le nombre maximum de réservations dans les plans premium?
Les limites de réservation sont basées sur le plan premium utilisé:
Gratuit - 40 réservations par 30 jours.
Pro-trial - 40 réservations par 30 jours. (Il s'agit d'un plan que tous les nouveaux utilisateurs de Reservio obtiennent gratuitement pendant les 14 premiers jours pour essayer toutes les fonctionnalités incluses dans le plan Pro. La seule différence entre cette version d'essai et le vrai plan Pro est la limite de réservations).
Starter - 200 réservations par 30 jours.
Standard - 500 réservations par 30 jours.
Pro - réservations illimitées.
Où puis-je trouver le nombre de réservations que je peux effectuer?
Vous pouvez voir l'état actuel du nombre de vos réservations dans l'onglet Calendrier au bas du panneau de gauche.
Lorsque vous approchez de votre limite de réservation, le thermomètre situé au-dessus de l'indicateur de réservation passe du vert à l'orange, puis au rouge. Dès que vous atteindrez la limite, nous vous en informerons à l'adresse et vous proposerons de passer à un plan à prime plus élevée.
Que se passe-t-il si j'atteins ma limite de réservation?
La limite comprend à la fois les réservations que vous créez directement dans le calendrier de réservation et les réservations créées par les clients via le site de réservation. Lorsque le nombre maximum de réservations est atteint d'une manière ou d'une autre, une situation se présente que vous et vos clients verront différemment :
Création de réservations supplémentaires dans le système - Si vous atteignez la limite de réservation, le système ne vous permettra pas de créer des réservations supplémentaires via votre calendrier de réservation. Vous pouvez soit attendre que la limite soit libérée par un nouveau calcul quotidien, soit passer à un plan supérieur qui inclut un nombre maximum de réservations plus élevé.
Création de réservations supplémentaires via le site de réservation - Vos clients pourront créer des réservations supplémentaires via votre site de réservation même si vous avez atteint votre limite de réservation. Mais il y a un hic. Vous recevrez la réservation dans le calendrier, mais seulement de manière limitée. Vous ne verrez que le service pour lequel la réservation a été acceptée, mais vous ne verrez pas le nom ou les coordonnées du client, ni d'autres informations. C'est pourquoi nous vous recommandons de mettre à jour votre plan lorsque les réservations sont sur le point d'être épuisées.
La seule exception concerne le plan Pro-trial. Si vous atteignez la limite de 40 réservations, aucune autre réservation ne pourra être effectuée. Dans ce cas, il importe peu que la réservation soit effectuée dans le système ou via le site web de réservation. Si vous souhaitez continuer à recevoir de nouvelles réservations sans problème, nous vous recommandons d'acheter l'un des plans premium.
Augmentation de la limite de réservation par l'achat d'un plan à prime plus élevée
Si vous décidez de mettre à niveau votre plan premium, veuillez noter que le compteur n'est pas remis à zéro, seul le nombre maximum de réservations augmente.
Si vous avez utilisé 40 réservations de l'offre gratuite et que vous passez à l'offre Starter, les 40 réservations initiales seront toujours prises en compte dans la limite totale. Étant donné que dans le plan Starter la limite est fixée à 200 réservations, vous pourrez créer ou accepter 160 réservations supplémentaires de la part de vos clients.
Comment s'assurer que le nombre de réservations ne s'épuise pas trop vite?
Si vous ne souhaitez pas recevoir de nouvelles réservations trop longtemps à l'avance (en raison de l'épuisement rapide des réservations), nous vous recommandons de vérifier les paramètres relatifs à la date à laquelle les clients peuvent réserver. Vous pouvez la définir dans l'onglet Gestion - Planification - Règles de réservation - Délais de réservation.