Chacun de nos forfaits premium comprend une limite de réservations que vous et vos clients pouvez créer. Cette limite concerne les réservations créées au cours des 30 derniers jours.
Pour les forfaits : Free, Starter, Standard, Pro
Disponible sur : navigateur de bureau, application mobile
Mise à jour du nombre de réservations
La limite de réservations s’applique aux 30 derniers jours et non au mois calendaire. C’est pourquoi le nombre de réservations restantes change chaque jour. Pensez que le compteur ne se réinitialise pas automatiquement au début du mois, il évolue en continu.
Par exemple, si le 16 septembre, le compteur affiche 50 réservations, cela signifie qu’elles ont été créées dans votre Calendrier entre le 17 août et le 16 septembre.
Le lendemain, le 17 septembre, le système retire les réservations du 17 août (car elles ne sont plus incluses dans les 30 derniers jours) et prend en compte seulement celles créées à partir du 18 août.
À noter : si vous annulez une réservation après la date prévue, elle sera tout de même comptée dans la limite mensuelle.
Quel est le nombre maximum de réservations selon les forfaits premium ?
La limite de réservations dépend du forfait premium utilisé :
Free — 40 réservations par 30 jours.
Pro-trial — 40 réservations par 30 jours. (Ce forfait est proposé à tous les nouveaux utilisateurs Reservio pendant les 14 premiers jours pour tester les fonctionnalités du forfait Pro. La seule différence entre cette période d’essai et le vrai forfait Pro est la limite de réservations.)
Starter — 200 réservations par 30 jours.
Standard — 500 réservations par 30 jours.
Pro — réservations illimitées.
Où voir combien de réservations il me reste dans Reservio ?
Vous pouvez consulter l’état actuel de vos réservations dans l’onglet Calendrier, situé en bas du panneau de gauche.
Lorsque vous approchez de la limite, le thermomètre au-dessus de l’indicateur de réservations passe du vert à l’orange, puis au rouge. Dès que la limite est atteinte, nous vous en informons et vous proposons de passer à un forfait premium supérieur.
Où trouver cette information dans l’application mobile ?
Connectez-vous à l’application mobile Reservio.
Utilisez la barre de navigation inférieure et touchez Menu (icône tout à droite).
Sur l’écran Menu, recherchez la tuile indiquant vos réservations actuelles et les informations de votre forfait.
Touchez la tuile pour voir plus de détails.
Que se passe-t-il si la limite de réservations est atteinte ?
La limite inclut les réservations créées manuellement par vous dans le Calendrier et celles créées par vos clients via le site de réservation. Si la limite maximale de réservations est atteinte, différents scénarios se présentent :
Création de réservations dans le système — Si la limite est atteinte, le système ne permettra plus de nouvelles réservations via le Calendrier. Vous devrez attendre que des créneaux se libèrent lors du recalcul quotidien ou choisir un forfait supérieur avec une limite plus élevée.
Création de réservations via le site de réservation — Vos clients pourront continuer à réserver depuis votre site, même si vous avez atteint la limite. Cependant, dans ce cas, la réservation s’affichera dans le Calendrier mais seulement de manière limitée : seul le service réservé sera affiché, sans les coordonnées du client. Pour éviter cela, nous vous conseillons de mettre à jour votre forfait dès que la limite approche.
Exception pour le forfait Pro-trial : si la limite de 40 réservations est atteinte, il ne sera plus possible d’en créer de nouvelles, que ce soit via le système ou le site de réservation. Pour continuer à recevoir des réservations sans interruption, nous recommandons d’acheter l’un des forfaits premium.
Comment augmenter la limite de réservations ?
Si vous choisissez de mettre à niveau votre forfait premium, le compteur reste tel quel, seul le nombre maximal de réservations augmente.
Par exemple, si vous avez utilisé 40 réservations avec le forfait Free et passez au forfait Starter, ces 40 réservations seront toujours comptabilisées dans votre nouvelle limite. La limite du Starter étant de 200, vous pourrez donc accepter 160 réservations supplémentaires.
Comment éviter d’atteindre rapidement la limite de réservations ?
Si vous souhaitez éviter de recevoir des réservations trop tôt à l’avance (et ainsi d’atteindre la limite rapidement), nous recommandons de vérifier les paramètres permettant de définir l’anticipation maximale des réservations. Ce paramètre se trouve dans l’onglet Business — Planification — Règles de réservation — Limite d’anticipation des réservations.