Chaque forfait Reservio comprend une limite de réservations prédéfinie que vous et vos clients pouvez créer. Cette limite comptabilise les réservations créées au cours des 30 derniers jours (fenêtre glissante, et non mois calendaire).
Pour les forfaits : Free, Starter, Standard, Pro
Fonctionne sur : navigateur de bureau, application mobile
Comment fonctionne la limite glissante de 30 jours
La limite de réservations s'applique aux 30 derniers jours, et non au mois calendaire. Le nombre restant de réservations change chaque jour en fonction des réservations qui sortent de la fenêtre de 30 jours.
Par exemple, si le 16 septembre le compteur affiche 50 réservations, celles-ci ont été créées entre le 17 août et le 16 septembre.
Le 17 septembre, le système déduit les réservations créées le 17 août (elles ne sont plus incluses dans les 30 jours) et ne compte que celles créées à partir du 18 août.
Remarque : Si vous annulez une réservation après sa date prévue, elle est tout de même comptée dans la limite des 30 jours.
Limites de réservations par forfait
Free — 40 réservations par 30 jours.
Pro-trial — 40 réservations par 30 jours. (Un essai gratuit de 14 jours du forfait Pro pour tous les nouveaux utilisateurs. La seule différence par rapport au forfait Pro complet est la limite de réservations.)
Starter — 200 réservations par 30 jours.
Standard — 500 réservations par 30 jours.
Pro — réservations illimitées.
Où vérifier le nombre de vos réservations
Vous pouvez consulter le statut actuel de vos réservations dans l’Onglet Calendrier en bas du panneau latéral gauche.
Au fur et à mesure que vous approchez de la limite, l’indicateur passe du vert à l’orange, puis au rouge. Une fois la limite atteinte, Reservio vous notifiera et proposera de passer à un forfait supérieur.
Où trouver ces informations dans l’application mobile
Connectez-vous à votre application mobile Reservio.
Touchez Menu (icône la plus à droite dans la barre de navigation du bas).
Repérez la tuile affichant vos réservations actuelles et les informations de votre forfait.
Touchez la tuile pour plus de détails.
Que se passe-t-il lorsque vous atteignez la limite ?
La limite inclut les réservations que vous effectuez directement dans le calendrier ainsi que celles créées par les clients via le site de réservation, y compris chaque place réservée dans un événement de groupe. Lorsque la limite est atteinte :
Dans le calendrier — Le système ne vous permettra pas de créer de nouvelles réservations. Vous pouvez attendre le recalcul quotidien pour libérer des créneaux ou mettre à niveau vers un forfait supérieur.
Via le site de réservation — Les clients peuvent toujours créer des réservations, mais vous ne verrez que le nom du service : les coordonnées du client (nom, e-mail, téléphone) seront masquées. Nous vous recommandons de passer à un forfait supérieur avant d’atteindre la limite pour éviter cette situation.
Exception — forfait Pro-trial : Dès que vous atteignez la limite de 40 réservations, il n’est plus possible d’en créer ni dans le calendrier ni via le site de réservation. Pour continuer à recevoir des réservations, achetez un forfait premium.
Comment les événements de groupe sont comptabilisés
Dans un événement de groupe, la limite prend en compte le nombre de places réservées, pas le nombre d’événements. Chaque place réservée correspond à une réservation — qu’elle soit prise par un seul client ou par plusieurs clients différents.
Si un client réserve 28 places pour un seul événement de groupe, 28 réservations sont comptées dans votre quota.
Si 28 clients différents réservent chacun une place pour un même événement, le résultat est identique : 28 réservations.
Gardez cela à l’esprit lors de la planification de votre capacité. Sur le forfait Free (40 réservations pour 30 jours), un événement complet de 28 places consomme déjà la majeure partie de votre limite mensuelle.
Le passage à un forfait supérieur réinitialise-t-il le compteur ?
Non. Lorsque vous mettez à niveau votre forfait, le compteur n’est pas remis à zéro : seule la limite maximale augmente.
Par exemple, si vous avez utilisé 40 réservations sur le forfait Free et que vous passez à Starter (200 réservations), les 40 réservations d’origine sont toujours comptabilisées. Vous pourrez alors créer 160 réservations supplémentaires.
Comment faire durer plus longtemps vos réservations
Si vos réservations sont rapidement épuisées parce que les clients réservent très à l’avance, pensez à limiter la période de réservation. Ce paramètre peut être configuré dans Réservation en ligne — Configuration — Règles de réservation — Limite de temps de réservation.