Pour les forfaits : Free, Starter, Standard, Pro
Compatibilité : navigateur web, application mobile
Vous souhaitez savoir si un client s’est présenté à son rendez-vous ? Rien de plus simple avec la fonction de contrôle de présence, disponible pour tous les forfaits. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour évaluer la fiabilité de vos clients.
Modifier le statut de la réservation dans le calendrier pour des réservations individuelles
Dans l’Onglet Calendrier, Ouvrez la réservation dont vous souhaitez modifier le statut. Cliquez sur la Flèche sous l’intitulé Statut de la réservation, choisissez l’une des options proposées, puis confirmez la modification avec le bouton Enregistrer.
Comment modifier le statut de la réservation individuelle dans l’application Reservio Business
Vous pouvez aussi changer le statut d’une réservation via l’application mobile. Cliquez sur la réservation dans l’Onglet Calendrier pour ouvrir le détail de la réservation. Si la réservation est confirmée, les options pour indiquer si le client S’est présenté ou non s’affichent. Le statut est enregistré automatiquement et peut être modifié à tout moment de la même manière.
Modifier le statut de la réservation pour des événements de groupe dans le calendrier
Dans l’Onglet Calendrier, Ouvrez l’événement contenant la réservation dont vous souhaitez modifier le statut.
Dans la liste des réservations, sélectionnez une réservation spécifique et, dans la liste déroulante où « Confirmé » s’affiche, Cliquez sur la flèche puis choisissez l’option souhaitée.
Comment modifier le statut des réservations à un événement de groupe dans l’application Reservio Business
Vous pouvez également changer ce statut via l’application mobile. Appuyez simplement sur l’Icône Calendrier dans la barre inférieure puis Ouvrez l’événement qui contient la réservation dont vous souhaitez modifier le statut. Cliquez sur l’Icône Coche et sélectionnez Si le client s’est présenté ou non.
Contrôler l’assiduité du client
Pour vérifier si Le client honore ses réservations, Ouvrez le profil du client dans l’onglet Clients. Sous le nom et les coordonnées, vous trouverez un aperçu des réservations, y compris le nombre de non-présentations.
Astuce : Si un client ne se présente pas régulièrement à ses réservations ou si son comportement vous pose problème, il vous est possible de le bloquer.
Contrôler les non-présentations dans l’application Reservio Business
Pour consulter le nombre de non-présentations d’un client dans l’application mobile, ouvrez son Profil dans le détail de la réservation. Une nouvelle Étiquette apparaît à côté de son nom, affichant le nombre de fois où le client a été marqué comme « non-présentation ». En appuyant sur cette étiquette, vous accéderez au détail précis des non-présentations associées à ce client.
Cette étiquette s’affiche uniquement si le client a déjà été marqué comme une non-présentation.