Vous aimeriez savoir si un client s’est effectivement présenté à son rendez-vous ? Rien de plus facile grâce à la fonction de vérification de présence, accessible quel que soit votre forfait. Cette fonctionnalité peut s’avérer particulièrement utile pour le suivi de la fiabilité des clients.

Dans l’onglet Calendrier, Ouvrez la réservation dont vous souhaitez modifier le statut. Cliquez sur la Flèche sous le champ Statut de réservation, choisissez l’option voulue, puis confirmez le changement avec le bouton Enregistrer.

Vous pouvez aussi marquer la présence directement depuis cette vue. Cliquez sur une réservation pour ouvrir son détail, puis, dans la colonne de droite, cliquez sur Arrivé ou Non-présentation afin de mettre à jour le statut de présence du client.

Vous pouvez également changer le statut d’une réservation via l’application mobile. Cliquez sur la réservation dans l’onglet Calendrier pour Ouvrir le détail de la réservation. Si la réservation est confirmée, vous verrez les options permettant d’indiquer si le client Est arrivé ou n’est pas arrivé. Le statut sera enregistré automatiquement et pourra être modifié à tout moment de la même manière.

Dans l’onglet Calendrier, Ouvrez l’événement qui contient la réservation à modifier.

Dans la liste des places réservées, sélectionnez une réservation spécifique, et dans le menu déroulant où vous voyez « Confirmé », Cliquez sur la flèche et sélectionnez l’une des options proposées.

Vous pouvez aussi changer le statut de réservation depuis l’application mobile. Cliquez sur l’Icône Calendrier dans la barre inférieure et Ouvrez L’événement qui contient la réservation à modifier. Cliquez sur l’Icône de coche et sélectionnez Si le client est arrivé ou non.

Pour vérifier Si le client assiste à ses réservations ou non, Ouvrez le profil client dans l’onglet Clients. Sous le nom et les coordonnées, s’affiche un aperçu de ses réservations, à venir ou passées, incluant le nombre de non-présentations.

ASTUCE : Si un client a tendance à ne pas honorer ses réservations ou si, de manière générale, la qualité de vos échanges n'est pas satisfaisante, vous pouvez le bloquer.

Pour vérifier le nombre de non-présentations d’un client sur l’application mobile, ouvrez son Profil client depuis le détail d’une réservation. Une nouvelle Étiquette affichera à côté de son nom le nombre de fois où il a été marqué comme « non-présentation ». En cliquant sur cette étiquette, vous obtiendrez le nombre exact de non-présentations associées à ce client.