Előfordulhat, hogy ügyfelei akadályba ütköznek, amikor be szeretnék fejezni a foglalást a Reservio rendszerében. Ezek a helyzetek jellemzően három csoportba sorolhatók: fiókellenőrzési problémák, vállalkozás-specifikus foglalási szabályok vagy technikai/rendszerbeli problémák.
Az alábbiakban megtalálja a leggyakoribb okokat és a lehetséges megoldásokat.
1. Fiókellenőrzési problémák
Amennyiben az ügyfél fiókja nincs megerősítve, nem tudja véglegesíteni a foglalást.
Megoldás:
Nézze meg e-mail fiókját, érkezett-e visszaigazoló üzenet a Reservio-tól.
Nyissa meg az üzenetet, és kattintson a visszaigazoló linkre.
A fiók megerősítése után már elkészítheti foglalását.
⚠️ Tipp: Ha közösségi média alkalmazásból (például beépített böngészőből) nyitja meg a foglalási linket, előfordulhat, hogy nem működik megfelelően. Ehelyett nyissa meg a foglalási oldalt közvetlenül egy szokásos böngészőben, például Chrome, Firefox vagy Safari programban.
2. Vállalkozás-specifikus foglalási szabályok
Bizonyos vállalkozások csak meglévő ügyfeleknek engedélyezik az online foglalást.
Ha Ön új ügyfél:
Első foglalását egyenesen a vállalkozásnak kell rögzítenie Ön helyett.
Miután a vállalkozás már rögzítette Önt ügyfélként, és feldolgozta első foglalását, a továbbiakban már Ön is foglalhat online.
⚠️ Megjegyzés: Ha lát szabad időpontokat, de nem tud foglalni, az nem feltétlenül jelent rendszert, hibát – lehet, hogy ez a vállalkozás szabályainak (például tagsági kezelés) része.
3. Technikai és rendszerbeli problémák
A foglalás véglegesítésének akadálya származhat a rendszer nem megfelelő beállításaiból, vagy technikai okokból is.
Mit célszerű ellenőrizni:
Ellenőrizze, hogy a foglalási szabályok lehetővé teszik-e az új ügyfelek számára a foglalást.
Nézze meg, hogy a munkatársak beosztása, hozzárendelt szolgáltatásai és munkaideje helyesen be vannak-e állítva.
Böngészőhiba elhárítása:
Törölje böngészője gyorsítótárát és sütijeit.
Győződjön meg róla, hogy böngészőjének legújabb verzióját használja.
Próbálja meg inkognitó vagy privát ablakban, illetve másik böngészőben is elvégezni a foglalást.
Összefoglalás
A foglalási problémák megoldásához az ügyfeleknek érdemes az alábbiakat ellenőrizni:
Fiókellenőrzés (e-mail visszaigazolás, böngésző használata)
Vállalkozás-specifikus korlátozások (új ügyfél szabályai, tagsági feltételek)
Technikai beállítások (rendszerkonfiguráció, böngészőhiba elhárítása)
Miután kiderítette, hogy ezek közül Önre melyik érvényes, a Reservio rendszerben a legtöbb foglalási probléma gyorsan és egyszerűen orvosolható.