For planer: Gratis (kun e-post), Starter, Standard, Pro
Fungerer på: nettleser
Send SMS- og e-postmeldinger til kunder om statusen på bestillingene deres, og hold kontakten med dem. Disse påminnelsene påvirker ikke varslene som sendes til deg som bookingkalenderadministrator på noen måte (du kan lese mer om hvordan du redigerer denne typen varsler her).
Innstillinger for meldinger til kunder finner du under Innstillinger - Automatisering - Meldinger.
Systemet gjør det mulig å sende følgende typer påminnelser til kundene dine:
Bestilling venter på bekreftelse - Kundene vil bare motta denne meldingen hvis du manuelt godkjenner alle nye bestillinger i kontoen din. Formålet med denne meldingen er å informere kunden om at bestillingen er lagret i systemet og venter på bekreftelse fra deg.
Bestilling bekreftet - Hvis du har aktivert automatisk bestillingsbekreftelse i kontoen din, vil kundene motta denne meldingen etter at de har opprettet bestillingen. Denne meldingen sendes også til kunden hvis du bekrefter bookingen manuelt eller oppretter den i kalenderen selv.
Booking avvist - Denne typen melding er også relatert til manuell bekreftelseav bookinger. Hvis du avviser en ny (dvs. ennå ikke bekreftet bestilling), vil kunden motta en slik melding.
Avbestilt bestilling - Hvis du av en eller annen grunn må kansellere den avtalte og bekreftede bestillingen, informerer systemet kunden gjennom denne meldingen. Denne meldingen sendes også til kunden når bestillingen avbestilles direkte av kunden.
Flytting av booking - Systemet tilbyr også muligheten til å endre kun datoen for en spesifikk booking. Hvis dette skjer, mottar klienten denne meldingen sammen med den nye datoen for avtalen.
Påminnelse om booking - Denne typen melding sørger for at klienten blir påminnet om en spesifikk booking i tide. I bestillingsinnstillingene kan du angi hvor lang tid i forveien du ønsker å sende slike varsler til kundene. På denne måten kan du forhindre at kunden glemmer den avtalte datoen.
I tillegg er det viktig å merke seg at systemet for øyeblikket ikke støtter utsendelse av påminnelser som indikerer at det har gått lang tid siden klientens siste besøk.
Tillatelse til å sende og redigere meldinger
Når du klikker på en av disse kategoriene, åpnes et redigeringsvindu. Det er delt inn i to deler. Øverst kan du aktivere sending av e-postmeldinger, og under dette finner du innstillingene for SMS-meldinger. Selv om ikke alle kundene dine bruker e-post, kan du sende dem meldinger via SMS ved å aktivere dette alternativet.
Vil du tilpasse teksten i meldingen og for eksempel informere kundene om hva de bør ta med seg eller hvor lang tid i forveien de bør ankomme? Aktiver Standard- eller Pro-premiumabonnementet, og sett opp tilpasset innhold i meldingene.
Hvis kundene dine ikke mottar SMS-meldinger, kan du finne ut hvorfor og hvordan du kontrollerer riktig format her.