Klient prawdopodobnie nie ma jeszcze zarejestrowanego konta z adresem e-mail - nawet jeśli widzisz go na liście klientów.
Wyjaśnienie:
Jeśli klient próbuje zresetować swoje hasło i widzi komunikat "Konto nie istnieje", oznacza to, że jego e-mail nie jest zarejestrowany w Reservio.
Dzieje się tak często, ponieważ:
Utworzyłeś klienta ręcznie w sekcji Klienci, lub
Klient został dodany automatycznie podczas dokonywania pierwszej rezerwacji (bez tworzenia konta).
W obu przypadkach profil klienta istnieje w twoim systemie, ale klient nie ukończył rejestracji.
Co należy zrobić:
Poproś klienta, aby:
Przejdź do swojej Witryny rezerwacji.
Kliknij Zaloguj się / Zarejestruj się.
Wybierz opcję Utwórz konto i dokończ rejestrację, używając swojego e-maila.
Po zarejestrowaniu będą mogli logować się i zarządzać rezerwacjami.
Jak sprawdzić, czy klient jest zarejestrowany:
Możesz zidentyfikować zarejestrowanych klientów w sekcji Klienci:
Jeśli klient jest zarejestrowany, nie możesz ręcznie edytować jego danych.
Jeśli klient nie jest zarejestrowany, możesz swobodnie edytować jego profil.