Em alguns casos, clientes podem ter problemas para finalizar uma reserva no Reservio. Normalmente, isso acontece por três motivos principais: questões de verificação de conta, políticas de agendamento específicas do negócio ou falhas técnicas/sistema.
Confira abaixo os motivos mais comuns e o que fazer em cada um deles.
1. Dificuldade para verificar a conta
Se a conta do cliente não foi confirmada, não será possível finalizar a reserva.
Como resolver:
Procure o e-mail de confirmação enviado pelo Reservio na sua caixa de entrada.
Abra o e-mail e clique no link de confirmação para ativar sua conta.
Depois da confirmação, você poderá concluir sua reserva.
⚠️ Dica: Se você estiver acessando links de agendamento a partir de apps de redes sociais (por exemplo, navegadores internos do aplicativo), isso pode causar falhas. Em vez disso, abra o site de agendamento diretamente em um navegador padrão, como Chrome, Firefox ou Safari.
2. Políticas de agendamento do negócio
Algumas empresas permitem agendamento online apenas para clientes já cadastrados.
Se você for um novo cliente:
Seu primeiro agendamento deve ser feito diretamente com o negócio.
Depois que o negócio cadastrar você ou processar seu primeiro agendamento, próximos horários poderão ser reservados online.
⚠️ Observação: Se você vê horários livres, mas não consegue reservar, provavelmente não é um erro do sistema, mas sim parte das regras do negócio (como controle de membros).
3. Falhas técnicas e de sistema
Em alguns casos, o agendamento pode ser bloqueado por configurações do sistema ou falhas técnicas.
O que conferir:
Veja se as regras de agendamento permitem que novos clientes façam reservas.
Confirme se os horários da equipe, os serviços cadastrados e as horas de funcionamento estão configurados corretamente.
Dicas para resolver no navegador:
Limpe o cache e os cookies do navegador.
Verifique se o navegador está atualizado na versão mais recente.
Tente usar uma janela anônima/privada ou outro navegador.
Resumo
Para ajudar na solução de problemas de agendamento, oriente os clientes a conferir:
Verificação da conta (confirmação por e-mail, uso do navegador correto)
Regras do negócio (políticas para novos clientes, exigência de cadastro prévio)
Configurações do sistema (ajustes internos, dicas para o navegador)
Ao identificar qual dessas situações se aplica, a maioria dos problemas de reserva no Reservio é resolvida rapidamente e sem complicações.