Bazen müşteriler Reservio üzerinden rezervasyon tamamlamada güçlük yaşayabilir. Bu tür zorluklar genellikle üç ana başlık altında toplanır: Hesap doğrulama sorunları, işletmeye özel rezervasyon kuralları veya teknik/sistem kaynaklı problemler.
Aşağıda en sık karşılaşılan nedenleri ve çözüm önerilerini bulabilirsiniz.
1. Hesap doğrulama sorunları
Bir müşterinin hesabı doğrulanmamışsa, rezervasyon işlemi gerçekleşmeyebilir.
Çözüm için:
Reservio'dan gelen Doğrulama e-postasını Gelen kutunuzda kontrol edin.
E-postadaki Onay bağlantısına tıklayın.
Hesabınız doğrulandıktan sonra Rezervasyonunuzu tamamlayabilirsiniz.
⚠️ İpucu: Rezervasyon bağlantılarını sosyal medya uygulamalarından (örn. uygulama içi tarayıcılardan) açmak bazen sorunlara neden olabilir. Bunun yerine, Rezervasyon web sitesini Chrome, Firefox veya Safari gibi güncel bir web tarayıcısında doğrudan açmayı deneyin.
2. İşletmeye özel rezervasyon kuralları
Bazı işletmeler yalnızca mevcut müşterilerin online rezervasyon yapmasına izin verir.
Yeni müşteriler için:
İlk Rezervasyonunuzu doğrudan işletmenin kendisi oluşturmalıdır.
Daha sonra, işletme sizi müşteri olarak eklediğinde veya ilk rezervasyonunuz gerçekleştiğinde, sonraki rezervasyonlarınızı internet üzerinden kolayca yapabilirsiniz.
⚠️ Not: Uygun zaman dilimlerini görüntülüyor fakat rezervasyon yapamıyorsanız, sorun sistemsel bir hata olmayabilir. Bunun yerine, bu kısıtlama işletmenin belirlediği özel kurallardan (ör. Üyelik yönetimi) kaynaklanıyor olabilir.
3. Teknik ve sistem kaynaklı sorunlar
Bazen rezervasyon ile ilgili problemler sistem konfigürasyonu veya teknik ayarlardan kaynaklanabilir.
Kontrol edilecekler:
Rezervasyon kurallarının yeni müşterilerin rezervasyon yapmasına izin verip vermediğini gözden geçirin.
Personel çalışma saatleri, atanmış hizmetler ve çalışma saatlerinin doğru ayarlandığından emin olun.
Tarayıcı sorunlarına yönelik adımlar:
Tarayıcı önbelleği ve çerezleri temizleyin.
Tarayıcınızın en güncel sürümünü kullanmaya özen gösterin.
Farklı bir tarayıcı ya da gizli/özel pencere kullanmayı deneyin.
Özet
Rezervasyon sorunlarını çözmek için müşteriler aşağıdakileri kontrol etmelidir:
Hesap doğrulama (E-posta onayı, tarayıcı seçimi)
İşletmeye özel kısıtlamalar (yeni müşteri politikaları, üyelik kuralları)
Teknik ayarlar (sistem yapılandırması, tarayıcıya yönelik işlemler)
Hangi durumun geçerli olduğunu belirleyerek, Reservio'da yaşanan rezervasyon sorunlarını hızlı ve verimli şekilde çözebilirsiniz.